Bán Hàng Qua Điện Thoại

Giới Thiệu Khóa Học Bán Hàng Qua Điện Thoại

Khóa học “Kỹ năng bán hàng qua điện thoại” do Trường Doanh Nhân PTI thiết kế, xây dựng theo phương pháp lấy học viên làm trung tâm, giảng viên đóng vai trò dẫn dắt, gợi mở vấn đề, hỗ trợ thảo luận và đúc rút bài học kinh nghiệm, 90% là luyện tập, trình bày qua đóng vai và xử lý tình huống sử dụng giọng nói nhất định sẽ mang đến cho học viên những kiến thức, kinh nghiệm hoàn hảo để những nhân viên bán hàng qua điện thoại ngày càng trở nên hoàn hảo hơn

MỤC TIÊU CHƯƠNG TRÌNH
Học viên sau khi hoàn thành khóa học có thể :

1. Hiểu rõ bản chất của công việc bán hàng qua điện thoại và nhận thức được yếu tố quyết định thành công.
2. Nắm vững các bước trong quy trình bán hàng qua điện thoại.
3. Làm chủ các kỹ thuật của những chuyên gia thành công.
4. Xây dựng thương hiệu cá nhân và thương hiệu doanh nghiệp thông qua kỹ năng giao tiếp ứng xử với khách hàng qua điện thoại.

Đối Tượng Tham Gia

• Ban lãnh đạo của quý Doanh nghiệp và tập thể các phòng kinh doanh, phòng thị trường, phòng Marketing, phòng bán hàng, phòng chăm sóc khách hàng (CSKH) và các cá nhân có nhu cầu
• Cấp Quản lý trưởng/phó phòng kinh doanh, Marketing trực tiếp hoặc hỗ trợ nhân viên bán hàng qua điện thoại
• Cấp nhân viên liên quan trực tiếp đến công việc bán hàng và sử dụng điện thoại làm phương tiện bán hàng
• Các cá nhân đang có mong muốn trở thành người bán hàng có kỹ năng bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp

Thời Lượng

04 buổi HN
02 buổi HCM

Nội Dung Khóa Học Bán Hàng Qua Điện Thoại

1. Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

• Thái độ và hành vi cần thiết khi gọi/nhận điện thoại
• Gọi điện thoại
• Nhận điện thoại
• Xử lý những tình huống khó trên điện thoại
• Tạo ấn tượng tích cực nơi người nhận điện thoại

2. Chuẩn bị bán hàng

• Nhu cầu khách hàng
• Xác định khách hàng tiềm năng
• Xác định mục tiêu cuộc gọi
• Đặc tính và lợi ích của sản phẩm, dịch vụ
• Nối kết lợi ích sản phẩm dịch vụ với nhu cầu khách hàng
• Công thức bán hàng qua điện thoại 8 giây 4 Phút
• 8 kỹ thuật bán hàng bằng tâm lý online
• Các phản đối thường gặp và chuẩn bị cách xử lý
• Các bước xử lý phản đối
• Công thức bán hàng FAB – công thức mang thành công cho tất cả người làm kinh doanh xử lý 4 tình huống từ chối điển hình

3. Các bước bán hàng qua điện thoại n Mở đầu cuộc gọi

• Kích thích sự quan tâm
• Thăm dò và xác nhận nhu cầu
• Giới thiệu lợi ích của sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu
• Xử lý phản đối
• Thoả thuận hành động kế tiếp
• Kết thúc cuộc gọi
• Theo dõi

4. Thực hành bán hàng qua điện thoại

• Thực hành bán hàng qua điện thoại
• Đánh giá & phản hồi
• Áp dụng tại nơi làm việc

Ưu Đãi Chung

Liên hệ Hotline: 0973 5393 14 (Ms. Bùi Thúy)
Email: pti.quanlydaotao@gmail.com
Skype: thuybuipti

bán hàng qua điện thoại, kỹ năng bán hàng qua điện thoại, kỹ năng bán hàng, đào tạo kỹ năng bán hàng, đào tạo sales, chuyên viên kinh doanh