Giải Quyết Vấn Đề Và Ra Quyết Định

Tập Đoàn Giáo Dục Và Ðào Tạo Quốc Tế ISC

83A Lý Thường Kiệt, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Giới Thiệu Khóa Học Giải Quyết Vấn Đề

Giúp học viên nắm được kỹ năng phân tích các tình huống; Cách xử lý các thông tin có sẵn từ đó có được phương pháp giải quyết vấn đề một cách sáng tạo bằng những kỹ thuật phù hợp. Học viên được hướng dẫn cách sử dụng cả hai kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định như là những kỹ năng bổ trợ cho nhau từ đú cú khả năng đánh giá các giải pháp để chọn ra ý kiến tốt nhất và cách định lượng kết quả của các giải pháp.

Đối Tượng Tham Gia

Dành cho nhà quản lý và lãnh đạo

Thời Lượng

3 days

Nội Dung Khóa Học Giải Quyết Vấn Đề


- Nhận dạng vấn đề
+ Các loại vấn đề
+ Những sai lầm thường gặp khi giải quyết vấn đề
+ Quy trình giải quyết vấn đề
- Phân tích vấn đề
+ Nêu vấn đề, truy tìm nguyên nhân
+ Công cụ 5-WHY
+ Brainstorming
+ Biểu đồ xương cá
- Giải quyết vấn đề
+ Thiết lập mục tiêu giải quyết vấn đề và các tiêu chí
+ Các công cụ đánh giá và lựa chọn giải pháp
+ Flowchart
+ Phân tích nguồn lực tác động
+ Lập kế hoạch thực hiện
+ Đánh giá kết quả
- Ra quyết định (quyết định cảm tính, lý tính)
+ Quy trình ra quyết định
+ Cơ sở để ra quyết định (Phân tích SWOT,Phân tích PEST)
+ Các công cụ ra quyết định nhóm
- Phương pháp “Critical Thinking”
+ Xác định phương pháp phân tích vấn đề hiện tại của học viên
+ Xác định phương pháp tư duy phân tích đa chiều
+ Những lợi ích của phương pháp tư duy đa chiều
+ Phát triển kỹ năng phân tích đa chiều
+ Phương pháp “Second-order thinking”
- Phương pháp suy luận cấu trúc
+ Mục đích của phương pháp suy luận cấu trúc
+ Cách sử dụng dữ liệu, dữ kiện và kinh nghiệm trong phương pháp suy luận cấu trúc
- Các tiêu chuẩn của phương pháp “Critical Thinking”
+ Sự rõ ràng, tương thích, hợp lý
+ Mức độ đúng đắn trong phân tích
+ Mức độ khai thác vấn đề theo chiều sâu, chiều rộng
+ Tính chính xác, công bằng
+ Các khía cạnh đạo đức đối với phương pháp ‘critical thinking’
- Phân tích Vấn đề và ra Quyết định – Những bài học thực tiễn
- Sáng tạo từ những giải pháp đó được lựa chọn
- Các kỹ thuật ra quyết định bằng phân tích
+ Theo trình tự (Sequencing)
+ Theo phân loại (Sorting)
+ Tiến trình thời gian (Time lines) Sơ đồ ma trận (Matrixes)
+ Biểu đồ quyết định dạng (Decision trees)
+ Phân hạng (Ranking)
+ Suy xét các khả năng (Probability)

Tập Đoàn Giáo Dục Và Ðào Tạo Quốc Tế ISC
83A Lý Thường Kiệt, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Người liên hệ: Cơ sở 1
Điện thoại: (+84) 0439412324
Website: http://isc.edu.vn - Email: info@isc.edu.vn
Được thành lập đầu năm 2001, Tập đoàn Giáo dục và Ðào tạo Quốc tế ISC là một trong những tổ chức đào tạo lớn và có uy tín nhất tại Việt Nam hiện nay. Với chương trình liên kết đào tạo với Trường Đại học Queensland về phát triển các chương trình đào tạo kỹ năng quản lý và nghiệp vụ, hàng năm ISC cung cấp hàng trăm khóa học kỹ năng mềm cho các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức trong nước và nước ngoài. Khách hàng của ISC là những công ty, tổng công ty và tập đoàn lớn như Tổng công ty Hàng không Việt Nam, Hãng hàng không Pacific, Công ty Điện toán và Truyền số liệu VDC, Vina Phone, Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Quân đội Viettel, Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ Viễn thông Elcom, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam, Tâp đoàn Dầu khí Việt Nam, Công ty FPT, Tập đoàn HIPT, Nettra, Tập đoàn Novellus Hoa Kỳ, vv..
Đồng bộ tài khoản