Kỹ Năng Giao Tiếp

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp

Một doanh nhân thành công khi chiếm được sự đồng tình của khách hàng. Một nhà quản lý hiệu quả khi biết nghe nhân viên nói và biết nói nhân viên nghe. Kỹ năng giao tiếp chính là hành trang không thể thiếu của một người thành công. Mục tiêu khóa học này là:
- Tăng cường khả năng giao tiếp trong công việc và trong kinh doanh nhằm nâng cao kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp của mỗi cá nhân, nâng cao năng lực làm việc của mỗi cá nhân.
- Nhận thức tầm quan trọng của giao tiếp trong công việc và trong kinh doanh vận dụng sáng tạo các kỹ năng, nghệ thuật, phương pháp, kỹ thuật giao tiếp vào thực tế nhằm đạt kết quả cao.

Đối Tượng Tham Gia

- Các cá nhân đang gặp khó khăn trong công việc vì không sử dụng hiệu quả phương tiện giao tiếp
- Những người có lợi thế về kỹ năng giao tiếp mà muốn tìm hiểu thêm dưới dạng “giao tiếp là một nghệ thuật”

Thời Lượng

Theo chương trình của khóa học kỹ năng giao tiếp

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp

- Phần I: Vai trò của giao tiếp trong công việc và trong kinh doanh
+ Nhận thức đúng về giao tiếp và tầm quan trọng
+ Các dạng giao tiếp và hiệu quả
+ Quy trình xử lý thông tin trong giao tiếp
+ Các rào cản trong giao tiếp & kỹ thuật phá vỡ rào cản
+ Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp
Văn hóa giao tiếp hiện đại; Văn hóa giao tiếp Đông & Tây
- Phần II: Kỹ năng lắng nghe & đặt câu hỏi trong giao tiếp
+ Nghệ thuật lắng nghe
+ Kỹ năng lắng nghe chủ động
+ Các phương pháp lắng nghe hiệu quả
+ Các thói quen xấu trong lắng nghe & cách khắc phục
+ Các phương pháp thấu hiểu “sự thật ngầm hiểu - trust insights”, thấu hiểu “ý nghĩa dấu kín - hidden meanings”
+ Nghệ thuật và phương pháp đặt câu hỏi
+ Nghệ thuật và phương pháp trả lời hiệu quả
+ Thảo luận để làm rõ nội dung giao tiếp
- Phần III: Các dạng giao tiếp
+ Giao tiếp bằng văn bản
+ Giao tiếp qua email, qua fax
+ Giao tiếp qua điện thoại
+ Giao tiếp trực tiếp
+ Văn hóa giao tiếp hiện đại
+ Thảo luận để làm rõ nội dung giao tiếp.
- Phần IV: Thái độ chuyên nghiệp, kỹ năng chuyên nghiệp & ngoại hình chuyên nghiệp
+ Mô hình ASK
+ Ngoại hình chuyên nghiệp trong giao tiếp
+ Thảo luận, ứng dụng các mô hình giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp, Nghệ thuật giao tiếp, Văn hóa giao tiếp