Giám Đốc Tòa Nhà

Giới Thiệu Khóa Học Giám Đốc Tòa Nhà

Quản lý tòa nhà, bao gồm cao ốc văn phòng, khu thương mại, chung cư, cũng như quản lý bất động sản nói chung là lĩnh vực còn khá mới mẻ ở Việt Nam, đội ngũ cán bộ chuyên viên quản lý hiện tại chủ yếu là tự đào tạo thông qua thực tế công việc. Trong khi đó, quản lý tòa nhà theo kinh nghiệm các nước là một lĩnh vực chuyên môn, thậm chí là một ngành nghề kinh doanh dịch vụ có quy trình khoa học nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ của một tòa nhà từ phần cứng (hard services) như kết cấu, kiến trúc, hệ thống PCCC, thang máy, điện, nước cho đến các tiện ích như vệ sinh, cây xanh và các dịch vụ giá trị gia tăng khác. Khóa học "Đào tạo quản lý vận hành tòa nhà chung cư", nhằm góp phần bồi dưỡng kiến thức và nghiệp vụ cho đội ngũ đang công tác trong lĩnh vực này, thông qua đó định hình tạo một nghề nghiệp mới ở Việt Nam.

Đối Tượng Tham Gia

- Các thành viên ban giám đốc doanh nghiệp quản lý vận hành nhà chung cư, nhà cao tầng, cao ốc văn phòng
- Tổ trưởng các tổ kỹ thuật, bảo vệ, an toàn phòng cháy, chữa cháy, vệ sinh môi trường
- Trưởng ca vận hành nhà chung cư, cán bộ kỹ thuật và cán bộ trong ban quản lý nhà chung cư, nhà cao tầng, cao ốc văn phòng

Thời Lượng

2.5 tháng
- Học 03 buổi/ tuần vào các tối thứ 2 - 4 - 6 (từ 18:00 – 21:00 giờ)
- Lớp học ngày thứ bảy (sáng – chiều)

Nội Dung Khóa Học Giám Đốc Tòa Nhà

- Nhóm kiến thức và kỹ năng quản trị nhân lực (12 tiết)
+ Tổng quát về quản trị nhân lực (mục tiêu, nội dung, các triết l‎ý)
+ Sơ đồ tổ chức và cấu trúc nhân sự một đơn vị quản lý tòa nhà:
+ Chức năng nhiệm vụ, quy trình làm việc của các bộ phận, ban quản lý, kỹ thuật, lễ tân, kế toán và chăm sóc khách hàng
+ Tuyển chọn và đào tạo nhân viên
+ Bảng mô tả công việc
+ Hướng dẫn quy trình tiêu chuẩn cho mỗi bộ phận của một đơn vị quản lý tòa nhà.
+ Hoạch định và quản lý hệ thống lương thưởng
- Nhóm kiến thức và kỹ năng về vận hành và quản lý (24 tiết)
+ Quản lý tiền khai trương
+ Công tác quản lý hệ thống kỹ thuật
+ Quản lý tiện tích của tòa nhà
+ Quản lý nhà cung ứng dịch vụ: Lập kế hoạch thực hiện, quy trình tuyển chọn nhà thầu các dịch vụ
- Nhóm kiến thức và kỹ năng quản lý (24 tiết)
+ Thiết lập hệ thống tổ chức công tác kế toán
+ Phương pháp thiết lập kế hoạch doanh thu và chi phí hoạt động:-Xác định kế hoạch và yêu cần thiết trong tương lai để vận hành tòa nhà;-Xác định chi phí và nguồn thu cần thiết hàng năm cho tòa nhà và từng khách hàng;-Kế hoạch chi phí sửa chữa và bảo dưỡng định kỳ;-Xây dựng doanh thu và dòng ngân lưu trên cơ sở xem xét mặt bằng còn trống, thời gian thuê, giá thị trường.Theo dõi và quản lý các khoản thanh toán
+ Kiểm soát kế hoạch chi phí vận hành tòa nhà hàng năm
+ Phân tích rủi ro tài chính
- Nhóm kiến thức và kỹ năng quản lý khách hàng (16 tiết)
+ Công tác chăm sóc khách hàng
+ Thông tin trao đổi với khách hàng
+ Ghi nhận những yêu cầu từ khách hàng
+ Phối hợp Chủ đầu tư/PM/M&E để đề ra giải pháp giải quyết hợp lý
+ Theo dõi sự hài lòng của khách thuê, xác nhận những quan tâm của khách thuê và đánh giá những dịch vụ cung cấp. Quản lý hợp đồng khách thuê
+ Lập hồ sơ quản lý hợp đồng khách thuê
+ Kế hoạch làm việc với khách hàng, lập hồ sơ theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng
+Theo dõi việc thanh toán của khách hàng; sổ tay khách hàng, hướng dẫn trang trí nội thất
- Nhóm kiến thức và kỹ năng quản lý rủi ro (12 tiết)
+ Công tác bảo vệ an ninh trật tự;
+ Công tác giám sát tòa nhà
+ Bảo hiểm tài sản và trách nhiệm công cộng trong tòa nhà
+ Kế hoạch quản lý rủi ro
+ Rủi ro nội bộ
+ Khách thuê không tuân thủ việc thanh toán
+ Phòng ngừa các sự cố thiết bị kỹ thuật
+ Phương án phản ứng trong trường hợp khẩn cấp
- Báo cáo thảo luận cuối khóa (4 tiết): Học viên nghiên cứu áp dụng một trong những đề tài có liên quan nhằm mục đích nâng cao kiến thức và ứng dụng trong công việc thực tiễn.

Khóa học Quản lý hành chính, Đào tạo Quản lý hành chính, Khóa học giám đốc tòa nhà, Đào tạo quản lý cao ốc, Quản lý tòa nhà chung cư, Quản lý hành chính