Kỹ Năng Bán Hàng Và Chăm Sóc Khách Hàng

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Bán Hàng

Sau khi hoàn tất khóa học này, học viên sẽ:
- Nhận thức được ý nghĩa quan trọng của công việc bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Có thái độ tích cực và tinh thần nhiệt huyết với nghề nghiệp liên quan đến khách hàng
- Nắm bắt được và áp dụng hiệu quả quy trình 7 bước bán hàng tư vấn chuyên nghiệp
- Nâng cấp kỹ năng bán hàng và giao tiếp với khách hàng
- Có khả năng giải quyết các xung đột & vấn đề đang phát sinh trong quá trình bán hàng và phục vụ, chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng được giải pháp tổng thể hướng tới cải thiện hoạt động bán hàng, và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp trong môi trường làm việc áp lực.

Đối Tượng Tham Gia

Dành cho những người bán hàng.

Thời Lượng

02 ngày (04 buổi)

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Bán Hàng

Nội dung đào tạo bao gồm:
- Phần 1: Nhận thức về khách hàng trong xu thế mới
- Phần 2: Kỹ năng bán hàng tư vấn chuyên nghiệp
- Phần 3: Vượt qua sự từ chối của khách hàng và chốt bán hàng
- Phần 4: Chăm sóc khách hàng
- Phần 5: Xử lý than phiền, khiếu nại của khách hàng.

Kỹ năng bán hàng, Kỹ năng chăm sóc khách hàng, Xử lý than phiền khách hàng, Xử lý khiếu nại khách hàng