Kỹ Năng Giải Quyết Vấn đề & Ra Quyết Định

Công ty Cổ phần Tư vấn và Đào tạo SmartPro - Thương hiệu SmartSkills

Lầu 6, toà nhà Thiên Sơn, 5-7-9 Nguyễn Gia Thiều, P.6, Quận 3, TP Hồ Chí Minh

Giới Thiệu Khóa Học

 Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định là một kỹ năng rất cần thiết không chỉ cho công việc mà còn cho cuộc sống. Bởi vì cuộc sống là một chuỗi tiếp diễn của rất nhiều vấn đề từ đơn giản, đến phức tạp đòi hỏi ta đưa ra những giải pháp. Nhằm giúp bạn trang bị những những hành trang cần thiết để có thể giải quyết vấn đề một cách hiệu quả nhất, SmartSkills đã thiết kế khóa học Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.

Sau khi hoàn tất khóa học này, học viên có thể: 

  •  Xác định được thế nào là vấn đề cần giải quyết 
  • Phân tích và xác định được nguyên nhân của vấn đề
  • Đưa ra những giải pháp có thể và quyết định xem giải pháp nào là tốt nhất 
  • Thực thi giải pháp bạn đã chọn và đánh giá hiệu quả của nó
  •  Nắm rõ và sử dụng hiệu quả các công cụ giúp giải quyết vấn đề

Đối Tượng Tham Gia

Quản lý cấp cơ sở trở lên

Thời Lượng

2 ngày

Nội Dung Khóa Học


 Phần 1: GIỚI THIỆU CHUNG 

  • Định nghĩa “Vấn đề”
  • Phân loại vấn đề
  • Những sai lầm thường gặp khi giải quyết vấn đề
  • Các kiểu tư duy giải quyết vấn đề
  • Ra quyết định – một vai trò trọng yếu của nhà quản lý

Phần 2: QUÁ TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
- Bước 1:  Nhận diện vấn đề

  • Mối quan hệ giữa mục tiêu và vấn đề
  • Sử dụng chuẩn mực để tìm ra vấn đề
  • Đó có phải là vấn đề?
  • Vấn đề có đáng giải quyết không?

- Bước 2:  Xác định chủ sở hữu vấn đề

  • Thế nào là chủ sở hữu vấn đề?
  • Đó có thực sự là vấn đề của tôi?
  • Tôi có năng lực hay quyền hạn để giải quyết không?

- Bước 3:  Xác định nguyên nhân và bản chất của vấn đề

  • Sự khác biệt giữa “triệu chứng” và “nguyên nhân”
  • Thu thập và phân tích thông tin
  • Biểu đồ xương cá
  •  Công cụ 5W
  • Brainstorming
  • Mindmap
  • Phân tích SWOT

- Bước 4:   Chọn giải pháp (Ra quyết định)

  • Thế nào là một giải pháp tốt
  • Làm gì khi không có giải pháp tốt nhất?
  • Những yếu tố ràng buộc giải pháp: quyền hạn, thời gian, nguồn lực, luật pháp, văn hóa, đạo đức…
  • Nguyên tắc “khẩn cấp” và “quan trọng”
  • Các cấp độ mục tiêu để lựa chọn giải pháp: PHẢI – NÊN – THÍCH
  • Các phương pháp ra quyết định: Độc đoán – Phát biểu cuối cùng – Nhóm tinh hoa – Cố vấn – Luật đa số - Nhất trí

- Bước 5:  Thực thi giải pháp

  • Lên kế hoạch 
  • Thực hiện giải pháp

- Bước 6:  Theo dõi và đánh giá giải pháp

  • Theo dõi tiến trình
  • Nhìn lại và điều chỉnh

Công ty Cổ phần Tư vấn và Đào tạo SmartPro - Thương hiệu SmartSkills
Lầu 6, toà nhà Thiên Sơn, 5-7-9 Nguyễn Gia Thiều, P.6, Quận 3, TP Hồ Chí Minh
Người liên hệ: Sales
Điện thoại: 0943338846
Website: http://smartskills.vn - Email: sales@smartpro.vn; tuvan@smartpro.vn

SmartSkills là đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ đào tạo về phát triển năng lực quản lý, kỹ năng làm việc, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng giao tiếp… cho các cán bộ công nhân viên của các doanh nghiệp, tổ chức trong và ngoài nước. Với đội ngũ giảng viên giỏi đầy nhiệt huyết; phương pháp giảng dạy lôi cuốn, hấp dẫn, sinh động; chương trình đào tạo sát với thực tiễn của doanh nghiệp, SmartSkills cam kết cung cấp cho quý khách hàng những chương trình đào tạo toàn diện có sự kết hợp hài hòa giữa lý thuyết chuyên sâu và huấn luyện thực tiễn. SmartSkills luôn mong muốn có cơ hội để cùng góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên cho các doanh nghiệp, tố chức.

Đào tạo tập trung (Public training): Các khoá đào tạo tập trung được Smartskills tổ chức định kỳ hàng tháng, theo các nội dung đã được lập kế hoạch.

Đào tạo theo yêu cầu (In-house training ): Các khoá đào tạo được tổ chức theo yêu cầu của tổ chức, doanh nghiệp với nội dung và địa điểm học linh động.

  • Lãnh đạo và Quản lý
  • Quản trị Nguồn nhân lực
  • Tiếp thị - Bán hàng & Chăm sóc Khách hàng
  • Quản trị sản xuất
  • Kỹ năng làm việc chuyên nghiệp
Đồng bộ tài khoản