Kỹ năng Giao Tiếp Hiệu Quả

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ năng Giao Tiếp Hiệu Quả

Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng và ứng dụng nhiều trong cuộc sống hàng ngày của mỗi người, một người có kỹ năng giao tiếp ứng xử khéo léo sẽ là nền tảng để phát triển bản thân, thăng tiến trong sự nghiệp, luôn biết cách xây dựng và duy trì các mối quan hệ bền vững. Với khoá học nayfm học viên:
- Hiểu và áp dụng tốt các kỹ năng giao tiếp trong công việc và cuộc sống.
- Dễ dàng giao tiếp và quan hệ công việc với các phòng ban.
- Thống nhất văn hóa giao tiếp trong công ty.
- Xóa bỏ các rào cản trong khi giao tiếp.
- Sử dụng các hình thức giao tiếp hiệu quả.

Đối Tượng Tham Gia

- Nhân viên văn phòng
- Nhân viên bán hàng
- Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Quản lý trong công ty

Thời Lượng

Theo chương trình đào tạo của trường

Nội Dung Khóa Học Kỹ năng Giao Tiếp Hiệu Quả

- Xây dựng văn hóa giao tiếp đặc trưng trong doanh nghiệp
+ Hình thành văn hóa giao tiếp, lợi ích của văn hóa giao tiếp
+ Xây dựng các nguyên tắc giao tiếp trong doanh nghiệp
+ Các chức năng của văn hóa giao tiếp
+ Các loại hình giao tiếp hiệu quả
- Cấu trúc của hoạt động giao tiếp hiệu quả
+ Truyền thông 2 chiều và đa chiều trong giao tiếp
+ Các phương tiện giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ
+ Thái độ giao tiếp quan trọng hơn cách giao tiếp
+ Các yếu tố ảnh hưởng đến cảm xúc và hành vi giao tiếp
+ Xóa bỏ các rào cản trong giao tiếp
+ Xây dựng văn hóa giao tiếp trong công ty
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
+ Kỹ năng lắng nghe
+ Kỹ năng đặt câu hỏi
+ Kỹ năng trả lời câu hỏi
+ Kỹ năng trình bày và diễn thuyết
+ Các hình thức giao tiếp thông thường (trực tiếp, điện thoại, email, thư tín)
- Mô hình giao tiếp trong công ty
+ Tổ chức các cuộc họp nội bộ
+ Giao tiếp với cấp dưới
+ Giao tiếp với cấp trên
+ Giao tiếp với đồng nghiệp
+ Giao tiếp với khách hàng
+ Giao tiếp với cơ quan truyền thông

Nghệ thuật giao tiếp, Kỹ năng mềm, Kỹ năng giao tiếp, Kinh nghiệm giao tiếp hiệu quả