Kỹ Năng Giao Tiếp Và Dịch Vụ Khách Hàng

CTy Tư Vấn Đào Tạo Phát Triển Tài Năng Gold Skills

Số nhà 5 ngõ 195 Đường Trường Chinh, TP Phủ Lý, Hà Nam

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp

Giao tiếp là hoạt động không thể thiếu đối với mỗi con người, mỗi tổ chức và xã hội. Giao tiếp chính là món ăn tinh thần hàng ngày của mỗi chúng ta. Cách chúng ta giao tiếp với khách hàng quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp. Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt thì chất lượng dịch vụ là yếu tố sống còn đối với mỗi doanh nghiệp. Khóa đào tạo này giúp học viên nâng cao khả năng giao tiếp và lắng nghe khách hàng, cung ứng dịch vụ đúng yêu cầu, trả lời điện thoại chuyên nghiệp.

Đối Tượng Tham Gia

Theo chương trình tuyển sinh của công ty.

Thời Lượng

Theo chương trình đào tạo của công ty.

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp


- Kỹ năng học qua trải nghiệm
+ Nguyên tắc học tập
+ Kỹ năng học qua trải nghiệm
- Kỹ năng giao tiếp phi ngôn từ
+ Khái niệm và tầm quan trọng của phi ngôn từ
+ Các loại phi ngôn từ
- Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
+ Khái niệm và tầm quan trọng của lắng nghe
+ Nguyên nhân lắng nghe không hiệu quả
+ Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
+ Kỹ năng hồi đáp trong giao tiếp
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng
+ Thấu hiểu khách hàng
+ Xử lý phản ứng khách hàng
+ Chăm sóc khách hàng.
+ Yêu cầu đối với dịch vụ
+ Ba yếu tố trụ cột đối với chăm sóc khách hàng.
+ Quản lý để chăm sóc khách hàng tốt hơn.

CTy Tư Vấn Đào Tạo Phát Triển Tài Năng Gold Skills
Số nhà 5 ngõ 195 Đường Trường Chinh, TP Phủ Lý, Hà Nam
Người liên hệ: Công Ty Gold Skills
Điện thoại: 03513843377 - 0919734399
Website: http://www.kynangvang.edu.vn - Email: goldskills@gmail.com
Chúng ta đang sống trong xã hội hiện đại, tri thức ngày càng nhiều, học tập quả thật là công việc suốt đời, học tập để có trí tuệ tinh anh, đáp ứng và giải quyết tốt nhiều bài toán của cuộc đời, càng đòi hỏi học tập phải có phương pháp, để học được nhiều hơn, sâu sắc hơn và nhanh hơn. Đòi hỏi mỗi người có cách thức giải quyết và ứng phó nhanh chóng với hiện thực cuộc sống đang hàng ngày, hàng giờ thay đổi. Trước hiện thực như vậy những người sáng lập ra công ty phát triển tài năng Gold Skills những mong sao góp một phần nhỏ bé của mình giúp cho con cháu các bậc phụ huynh có tâm huyết dành cho con em mình những điều kiện tốt nhất cho các em sớm trưởng thành, các em có một tình cảm và trí tuệ vững vàng đủ tự tin sống và phát triển đạt được những nguyện vọng như mong ước. Chúng tôi luôn kính mong, và tin rằng các bậc phụ huynh luôn động viên khuyến khích các em mỗi khi các em tiến bộ dù là tiến bộ nhỏ nhất trong quá trình học tập và rèn luyện, mặc dù chúng ta bận trăm công, nghìn việc. Mỗi lời động viên, khích lệ kịp thời của các bậc cha mẹ có một ý nghĩa rất lớn đối với sự trưởng thành và tiến bộ của các em, có thể ví mỗi lời động viên khích lệ đó có thể biến đá thành vàng, đúng như thế đó các vị ạ.
Đồng bộ tài khoản