Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng

Viện Công Nghệ Viễn Thông Sài Gòn

Lầu 3, 100 Đào Duy Anh, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh

Giới Thiệu Khóa Học Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng

Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) là yếu tố vô cùng quan trọng để đạt được thành công trong kinh doanh. Mối quan hệ với khách hàng càng tốt thì bạn càng dễ dàng quản lý việc kinh doanh và tạo ra nguồn doanh thu. Vì vậy, có thể coi sử dụng công nghệ để cải tiến CRM là một giải pháp kinh doanh thông minh trong các doanh nghiệp. Đến với khóa học các bạn học viên sẽ biết cách duy trì việc chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp. Nâng cao kỹ năng giao tiếp với khách hàng. Được hướng dẫn kỹ năng, kỹ thuật chăm sóc khách hàng. Ứng dụng phần mềm khép kín trong quản trị và chăm sóc khách hàng và tổ chức dữ liệu khách hàng.

Đối Tượng Tham Gia

Dành cho học viên biết sử dụng máy tính và internet, các chuyên viên marketing, các em sinh viên khối ngành kinh tế.

Thời Lượng

Học trong 03 buổi, mỗi buổi 4 giờ

Nội Dung Khóa Học Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng


- Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
+ Kỹ năng giao tiếp khách hàng.
+ Kỹ năng chăm sóc khách hàng.
+ Duy trì truyền thông với khách hàng.
+ Kỹ năng xây dựng data khách hàng.
- Ứng dụng phần mềm trong chăm sóc khách hàng.
+ Giới thiệu các phần mềm quản trị quan hệ khách hàng.
+ Hướng dẫn cài đặt Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng – Vtiger.
+ Hướng dẫn quản trị hệ thống Vtiger.
+ Hướng dẫn quản trị, truyền thông nội bộ với Vtiger.
+ Hướng dẫn kỹ năng xây dựng data khách hàng cho Vtiger.
+ Hướng dẫn xây dựng các template email cho Vtiger.
+ Hướng dẫn cài đặt SMS getway cho Vtiger.
+ Hướng dẫn ứng dụng Vtiger cho việc chăm sóc khách hàng tự động ( gửi mail, gửi tin nhắn theo lịch định trước).
+ Ứng dụng Vtiger hỗ trợ đội ngũ bán hàng.
+ Triển khai chiến dịch Marketing với sự hổ trợ của phần mềm quản lý quan hệ khách hàng.
+ Quản lý tồn kho, các yếu tố liên quan.
+ Hổ trợ khách hàng.
+ Quản lý các dự án và các hoạt động thông qua công cụ như: quản lý công việc, sự kiện, thư điện tử, tin nhắn…

Ưu Đãi Chung

- Giảm 5% học phí cho học viên cũ.
- Giảm 5% cho học viên trang bị laptop.
- Giảm 10% học phí cho nhóm 3 người, trên tổng học phí.

Viện Công Nghệ Viễn Thông Sài Gòn
Lầu 3, 100 Đào Duy Anh, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh
Người liên hệ: Viện Công Nghệ Viễn Thông Sài Gòn
Điện thoại: (08)38421116
Website: http://www.saigon-ict.edu.vn - Email: info@saigon-ict.edu.vn
Viện Công Nghệ Viễn Thông Sài Gòn (SaigonICT) ra đời năm 2006, là đơn vị trực thuộc trường đại học Hùng Vương thành phố Hồ Chí Minh với phương thức hoạt động hạch toán độc lập. SaigonICT có trụ sở đặt tại số 100 Đào Duy Anh, phường 9, quận Phú Nhuận, Tp.HCM. Mô hình hoạt động kết hợp chặt chẽ giữa nghiên cứu giáo dục và nhu cầu từ nền kinh tế tri thức, đưa ra các chương trình huấn luyện, đào tạo công nghệ cao. Lĩnh vực hoạt động bao gồm: Công nghệ thông tin và truyền thông (CNTT&TT). Mục tiêu của viện là nghiên cứu phát triển, sản xuất thử nghiệm, tư vấn và đào tạo công nghệ thông tin và truyền thông. Chức năng của viện:
- Nghiên cứu phát triển công nghệ và sản xuất thử nghiệm.
- Tư vấn và triển khai các mô hình ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông. Tư vấn thiết kế và triển khai hệ thống ERP, eGovernment, e-Commerce, e-Learning. Hỗ trợ tư vấn quy hoạch chiến lược phát triển công nghệ thông tin và truyền thông.
- Đào tạo công nghệ thông tin và truyền thông về công nghệ mới và theo nhu cầu từ doanh nghiệp.

Đồng bộ tài khoản