Giải Quyết Mâu Thuẫn

Giới Thiệu Khóa Học Giải Quyết Mâu Thuẫn

Mâu thuẫn trong công việc là không thể tránh, nhà quản trị cần có cách giải quyết khéo léo để vừa đạt được mục tiêu vừa duy trì và phát triển mối quan hệ với đồng nghiệp và cấp trên. Giúp người học trang bị những kiến thức, phương pháp, kỹ năng cần có để:
- Có phương pháp và kế hoạch giải quyết mâu thuẫn
- Tránh những cạm bẫy có thể gây xung đột cá nhân
- Có biện pháp kềm chế cảm xúc nóng giận với đối phương khi có xung đột
- Bí quyết để xây dựng mối quan hệ, tạo sự đồng thuận khi giải quyết vấn đề
- Thực hành xử lý tình huống với những người khó tính
- Xây dựng, củng cố mối quan hệ với đồng nghiệp/ đối tác sau khi giải quyết vấn đề

Đối Tượng Tham Gia

Lãnh đạo cấp cao và lãnh đạo cấp trung

Thời Lượng

Theo quy định của khóa học Giải Quyết Mâu Thuẫn

Nội Dung Khóa Học Giải Quyết Mâu Thuẫn

- Chuyên đề 1: Bản chất mâu thuẫn
- Chuyên đề 2: Các bước cơ bản để giải quyết mâu thuẫn
- Chuyên đề 3: Kỹ năng lắng nghe khi giải quyết mâu thuẫn
- Chuyên đề 4: Kỹ năng giao tiếp khi giải quyết mâu thuẫn
- Chuyên đề 5: Phản ứng với những cá nhân khó tính
- Chuyên đề 6: Xử lý tình huống cụ thể

Giải quyết mâu thuẫn, Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn, Khóa học giải quyết mâu thuẫn, Kỹ năng xử lý tình huống