Khóa học: Nâng Cao Kỹ Năng Giao Tiếp Và Trình Bày Thuyết Phục

Giới Thiệu Khóa Học

 Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho học viên những kiến thức, khái niệm và kỹ thuật cần thiết để xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ trong công việc một cách hiệu quả thông qua giao tiếp.

Vào cuối khóa học, các học viên được mong đợi:

Xác định các tiêu chuẩn, các yếu tố, các cách thức và thái độ tích cực giúp giao tiếp hiệu quả;
Có tư duy làm việc hiệu quả
Có sự phối hợp tốt với cá nhân khác và nhóm khác.
Giao tiếp hiệu quả với các cá nhân có liên quan trong công việc hàng ngày;
Xây dựng và duy trì mối quan hệ cá nhân một cách tích cực và tự tin.

Đối Tượng Tham Gia

Cấp quản lý, trưởng, phó phòng , nhân viên văn phòng trong doanh nghiệp.

Thời Lượng

4 buổi
Thứ 7+CN-Sáng:8h30-11h30; Chiều:13h30-16h30

Nội Dung Khóa Học

Tổng quan về giao tiếp hiệu quả

•  Định nghĩa về giao tiếp công sở
•  Các loại hình và hình thức giao tiếp
• Tiến trình trao đổi thông tin trực tiếp
• Những yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp.
• Khái quát văn hóa giao tiếp theo phong tục.
•  Một số đặc trưng phong tục tập quán vùng miền
• Văn hóa giao tiếp công sở hiện đại.
• Cách trao đổi thông tin trong tổ chức hiệu quả
• Các nguyên tắc và tiêu chuẩn truyền đạt thông tin trong công việc.

Kỹ năng giao tiếp gián tiếp và trực tiếp

• Thái độ và hành vi cần thiết khi giao tiếp thông qua gián tiếp và trực tiếp.
• Xử lý thông tin qua điện thoại , email
• Nghệ thuật xử lý trực diện
• Thăm dò và xác nhận nhu cầu
• Xử lý phản đối
• Thoả thuận hành động kế tiếp
•  Xử lý những tình huống khó trên điện thoại

Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

•  Ý nghĩa của ngôn ngữ không lời
• Các loại hình giao tiếp không lời
• Cách sử dụng ngôn ngữ không lời phù hợp
•  Kết hợp ngôn ngữ không và bằng lời trong giao tiếp
• Những ý nghĩa của ngôn ngữ không lời phổ biến

Kỹ năng lắng nghe

• Lắng nghe tham gia
• Lắng nghe khuyến khích
• Lắng nghe phản ánh
•  Lắng nghe tích cực
•  Các trở ngại trong việc lắng nghe

Giao tiếp giữa các cá nhân

• Tạo bầu không khí giao tiếp tích cực
• Các chiến lược trong giao tiếp
• Cấu trúc thông điệp của bạn
• Phản hồi thông tin
•  Bí quyết giao tiếp đắc nhân tâm
• Thực hành

Giao tiếp qua Văn bản

• Phương pháp soạn thảo văn bản quy phạm pháp luật và công vụ
• Nguyên tắc ABC trong soạn thảo
• Nguyên tắc 5C và 7C
•  Viết mail, công văn và công vụ văn thư
• Thực hành

Kiểm tra văn bản trong giao tiếp

•  Kiểm tra văn bản
• Những vấn đề cần chú ý
• Quy định trong văn bản quy phạm pháp luật
• Thực hành

Ưu Đãi Chung

Phí niêm yết: 2.200.000
-Giảm 10% cho khách hàng thân thiết của Học Viện, đăng ký từ 3 Học Viên trở lên.

Kỹ năng giao tiếp, Giao tiếp trong Kinh doanh, Cách trình bày thuyết phục, Nâng cao kĩ năng giao tiếp