Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp Qua Điện Thoại

9 10 619

Trong cuộc sống ngày nay, nhờ có công nghệ hiện đại mà việc giao tiếp trở nên không giới hạn, một trong những hình thức phổ biến nhất vẫn là giao tiếp qua điện thoại.

» Xem thêm
- Nhiều bạn nghĩ rằng, giao tiếp qua điện thoại sẽ dễ dàng hơn rất nhiều so với giao tiếp trực diện mặt đối mặt. Nhưng bạn có biết rằng, trên thực tế, việc giao tiếp qua điện thoại là cả một nghệ thuật. Khi hai người không thể gặp trực tiếp, việc lắng nghe giọng nói, xác định thông tin và tạo thiện cảm là cả một vấn đề. Khóa học Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại này sẽ giúp học viên nâng cao khả năng giao tiếp và lắng nghe khách hàng, cung ứng dịch vụ đúng yêu cầu, trả lời điện thoại chuyên nghiệp. Giúp các học viên xác định những nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp, sử dụng các kiểu giao tiếp khác nhau khi nói chuyện với khách hàng, sử dụng kỹ xảo để lắng nghe một cách chủ động từ đó có cách giao tiếp với khách hàng hiệu quả nhất. Cùng tham gia khóa Đào tạo Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại để nâng cao kỹ năng sử dụng và giao tiếp điện thoại trong quá trình làm việc, chăm sóc khách hàng.
  
  Vậy cách giao tiếp qua điện thoại hiệu quả là gì?
  
  - Đừng bao giờ im lặng quá lâu khi giao tiếp qua điện thoại
  - Hãy mĩm cười khi giao tiếp qua điện thoại
  - Âm lượng vừa phải khi giao tiếp qua điện thoại
  - Tránh làm việc riêng khi giao tiếp qua điện thoại
  - Luôn nói tạm biệt trước khi kế thúc cuộc gọi
  
  Khóa học Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại sẽ giúp bạn
  
  - Giao tiếp tự tin với đồng nghiệp
  - Lắng nghe và hồi đáp giúp tăng hiệu quả công việc
  - Vận dụng các quy luật tâm lý để giải quyết xung đột trong giao tiếp ứng xử
  - Vận dụng các kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
  - Đặt câu hỏi dẫn dắt vấn đề một cách hiệu quả
  - Giải thích đặc điểm của giao tiếp qua điện thoại