Kỹ Năng Giao Tiếp Chuyên Nghiệp

Học Viện Đào Tạo CrossroadPlus

Lầu 9, Tòa Báo Giải Phóng Sài Gòn, 432-438 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, Hồ Chí Minh., Quận 3, TP Hồ Chí Minh

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp

Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho học viên những kiến thức, khái niệm và kỹ thuật cần thiết để xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ trong công việc một cách hiệu quả thông qua giao tiếp.

Vào cuối khóa học, các học viên được mong đợi:

  • Xác định các tiêu chuẩn, các yếu tố, các cách thức và thái độ tích cực giúp giao tiếp hiệu quả
  • Có tư duy làm việc hiệu quả
  • Có sự phối hợp tốt với cá nhân khác và nhóm khác
  • Giao tiếp hiệu quả với các cá nhân có liên quan trong công việc hàng ngày
  • Xây dựng và duy trì mối quan hệ cá nhân một cách tích cực và tự tin

Đối Tượng Tham Gia

Cấp quản lý, trưởng, phó phòng , nhân viên văn phòng trong doanh nghiệp

Thời Lượng

Khai giảng: 22-04-2017
– Lịch học: Thứ 7+Chủ Nhật
– Thời gian: Sáng:8h30-11h30;Chiều:13h30-16h30
– Thời lượng: 4 buổi
– Kết thúc: 25-04-2017
ĐỊA ĐIỂM: Lầu 5, Tòa Nhà Lộc Lê, số 454 Nguyễn Thị Minh Khai, P.6, Quận 3, Hồ Chí Minh.
HỌC PHÍ: 2.200.000 / khóa (bao gồm cả tea break, chi phí tài liệu, in ấn, giảng viên, chứng nhận)

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp


1. Tổng quan về giao tiếp hiệu quả

  • Định nghĩa về giao tiếp công sở
  • Các loại hình và hình thức giao tiếp
  • Tiến trình trao đổi thông tin trực tiếp
  • Những yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp
  • Khái quát văn hóa giao tiếp theo phong tục
  • Một số đặc trưng phong tục tập quán vùng miền
  • Văn hóa giao tiếp công sở hiện đại
  • Cách trao đổi thông tin trong tổ chức hiệu quả
  • Các nguyên tắc và tiêu chuẩn truyền đạt thông tin trong công việc

Kết quả:

  • Xác định ý nghĩa của giao tiếp và tiến trình giao tiếp thành công
  • Xác định các trở ngại trong giao tiếp và cách khắc phục
  • Xác định các cách thức giao tiếp hiệu quả trong tổ chức và trong công việc
  • Truyền đạt thông điệp một cách thành công

2. Kỹ năng giao tiếp gián tiếp và trực tiếp

  • Thái độ và hành vi cần thiết khi giao tiếp thông qua gián tiếp và trực tiếp.
  • Xử lý thông tin qua điện thoại , email
  • Nghệ thuật xử lý trực diện
  • Thăm dò và xác nhận nhu cầu
  • Xử lý phản đối
  • Thoả thuận hành động kế tiếp
  • Xử lý những tình huống khó trên điện thoại

Kết quả:

  • Có khả năng giao tiếp hiệu quả thông qua gián tiếp và trực tiếp
  • Nghệ thuật chinh phục trong giao tiếp

3. Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

  • Ý nghĩa của ngôn ngữ không lời
  • Các loại hình giao tiếp không lời
  • Cách sử dụng ngôn ngữ không lời phù hợp
  • Kết hợp ngôn ngữ không và bằng lời trong giao tiếp
  • Những ý nghĩa của ngôn ngữ không lời phổ biến

Kết quả:

  • Xác định các loại hình và ý nghĩa của giao tiếp bằng ngôn ngữ không lời
  • Thể hiện ngôn ngữ không lời phù hợp với lời nói
  • Hoàn thiện cách sử dụng ngôn ngữ không lời trong giao tiếp

4. Kỹ năng lắng nghe

  • Lắng nghe tham gia
  • Lắng nghe khuyến khích
  • Lắng nghe phản ánh
  • Lắng nghe tích cực
  • Các trở ngại trong việc lắng nghe

Kết quả:

  • Xác định các cách lắng nghe hiệu quả
  • Sử dụng kỹ năng lắng nghe để giao tiếp hiệu quả
  • Xác định các trở ngại trong việc lắng nghe và các cách thức hoàn thiện

5. Giao tiếp giữa các cá nhân

  • Tạo bầu không khí giao tiếp tích cực
  • Các chiến lược trong giao tiếp
  • Cấu trúc thông điệp của bạn
  • Phản hồi thông tin
  • Bí quyết giao tiếp đắc nhân tâm
  • Thực hành

Kết quả:

  • Xây dựng mối quan hệ một cách tự tin và hiệu quả
  • Sử dụng các cách thức và kỹ năng giao tiếp để giao tiếp thành công trong công việc

6. Giao tiếp qua Văn bản

  • Phương pháp soạn thảo văn bản quy phạm pháp luật và công vụ
  • Nguyên tắc ABC trong soạn thảo
  • Nguyên tắc 5C và 7C
  • Viết mail, công văn và công vụ văn thư
  • Thực hành

Kết quả:

  • Nắm các yếu tố trong soạn thảo ăn bản hợp quy
  • Nắm bắt cách viết mail và thư từ công văn
  • Thực hành

7. Kiểm tra văn bản trong giao tiếp

  • Kiểm tra văn bản
  • Những vấn đề cần chú ý
  • Quy định trong văn bản quy phạm pháp luật
  • Thực hành

Kết quả:

  • Biết cách kiểm tra văn bản
  • Rà soát và kiểm soát văn bản
  • Thực hành

Ưu Đãi Chung

Phí ưu đãi: 2.000.000/ khóa dành cho học viên đăng ký trước khai giảng 20 ngày hoặc đăng ký từ 2 học viên.

Học Viện Đào Tạo CrossroadPlus
Lầu 9, Tòa Báo Giải Phóng Sài Gòn, 432-438 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, Hồ Chí Minh., Quận 3, TP Hồ Chí Minh
Người liên hệ: Ms. Kaly
Điện thoại: 0938.883.598
Website: http://crossroadplus.edu.vn - Email: Nancy.crossroadplus@gmail.com

THƯ NGÕ

Thưa Quý vị!
Lời đầu tiên Học Viện Đào Tạo CrossroadPlus kính gửi đến Quý vị lời chào trân trọng và lời cảm ơn chân thành vì sự quan tâm đến các chương trình đào tạo của học viện chúng tôi.

Học Viện Đào Tạo CrossroadPlus là thành viên thuộc tập đoàn đào tạo tại Singapore hơn 15 năm thành lập tại Singapore và chúng tôi đã có mặt tại Việt Nam vào năm 2007, cho đến tại thời điểm này chúng tôi đã xây dựng và huấn luyện hàng ngàn khóa đào tạo nâng cao kỹ năng làm việc từ nhân viên đến quản lý và cấp lãnh đạo điều hành trong Doanh Nghiệp tại Việt Nam.

Trong môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng như hiện nay, đứng trước thách thức trong thị trường hội nhập, các nhà quản lý điều hành liên tiếp phải đối mặt với những thách thức nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường toàn cầu, đòi hỏi họ phải đưa ra quyết định và hướng đi ngay lập tức. Thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, sức ép về thời gian đòi hỏi các nhà giám đốc điều hành phải đưa ra quyết định mang tính quyết đoán & chuẩn xác kịp theo xu hướng quốc tế hóa cùng hội nhập toàn cầu.

Thấu hiểu được điều đó, học viện CrossroadPlus chúng tôi muốn chia sẻ những khó khăn, tháo gỡ các khúc mắc mà doanh nghiệp đang gặp phải thông qua những giải pháp tối ưu từ đội ngũ chuyên gia giảng huấn hàng đầu về quản trị chiến lược trong nước và quốc tế, có bề dày về kinh nghiệm thực tế và kiến thức chuyên môn sâu về các lĩnh vực nâng cao các kỹ năng làm việc cho nhân viên, nâng cao năng lực quản trị và điều hành cho các lãnh đạo doanh nghiệp. CrossroadPlus thường xuyên nghiên cứu và biên soạn các chương trình đào tạo đặc thù theo nhu cầu thực tế của từng doanh nghiệp nhằm nâng cao khả năng nắm bắt thị trường của các nhà lãnh đạo và cải thiện năng lực, tư duy sáng tạo.

  • » Xem thêm
    • Chương trình mang đến cho học viên nền tảng kiến thức sâu sắc và tạo cơ hội giúp họ thảo luận và đưa ra các giải pháp trước những thách thức của thị trường trong nước & quốc tế cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Với mục tiêu cùng đồng hành với sự phát triển và phồn thịnh của doanh nghiệp Việt Nam.


      Các doanh nghiệp mà CrossroadPlus đang chú trọng đến sự hợp tác về đào tạo là các công ty vừa và nhỏ, cho đến các tập đoàn trong và ngoài nước, những công ty đang phát triển theo mô hình công ty Mẹ-Con, Tập đoàn kinh tế, quốc tế.


      Học viện đào tạo CrossroadPlus luôn mong muốn trở thành đối tác lâu dài, gắn kết bền chặt cùng đồng hành với những khó khăn và phồn thịnh phát triển bền vững cùng doanh nghiệp Việt Nam.


      Kính chúc Ban lãnh đạo thật nhiều sức khỏe, chúc cho doanh nghiệp của chúng ta thành công, phát triển toàn diện và bền vững.

      Trân trọng hợp tác!

       


       

Đồng bộ tài khoản