Nghiệp Vụ Lễ Tân Khách Sạn

Giới Thiệu Khóa Học Nghiệp Vụ Lễ Tân Khách Sạn

Khóa đào tạo Nghiệp vụ Lễ tân Khách sạn (Hotel Receptionist) được thiết kế để huấn luyện học viên các kỹ năng chuyên môn để có thể đón tiếp khách và làm các thủ tục đăng ký đến (check in) và đi (check out) cho khách, cũng như các dịch vụ khác đúng theo thủ tục quốc tế. Ngoài ra khóa học còn hướng dẫn cho học viên làm việc dưới nhiều áp lực mà vẫn phải phục vụ khách hàng với tác phong vui vẽ, thân thiện. Học viên tốt nghiệp sẽ dễ dàng tìm được việc làm ổn định.

Đối Tượng Tham Gia

- Trình độ văn hoá: tốt nghiệp PTTH hoặc tương đương.
- Học viên tốt nghiệp hệ Trung cấp, Cao đẳng, Đại học ngành du lịch được miễn một số môn đã học.
- Độ tuổi nam, nữ từ 18 tuổi trở lên.
- Sức khỏe tốt.
- Anh văn giao tiếp.
- Vi tính văn phòng.

Thời Lượng

Thời gian học: 12 tuần (3 buổi/tuần)

Nội Dung Khóa Học Nghiệp Vụ Lễ Tân Khách Sạn

- Khái niệm về ngành khách sạn.
- Các lọai hình khách sạn và tiêu chuẩn xếp hạng.
- Tổ chức nhân sự trong khách sạn và Bộ phận Tiền sảnh.
- Trang thiết bị của Bộ phận Tiền sảnh.
- Phân loại phòng, giá phòng, các dịch vụ khác.
- Thủ tục đặt phòng – trả phòng – các hình thức thanh toán.
- Kỹ năng bán hàng – quan hệ với khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết phàn nàn của khách. - Thuật ngữ tiếng Anh chuyên ngành.

Lớp Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, Nghiệp vụ khách sạn, Khóa học Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, Đào tạo Lễ tân, Đào tạo Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, Khóa nghiệp vụ lễ tân khách sạn