Kỹ Năng Dịch Vụ

Cty CP Đầu Tư Tài Chính Và Tư Vấn Quản Lý Việt Nam

Tầng 3, Số 6 Vũ Ngọc Phan, Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Dịch Vụ

Mỗi một công ty tồn tại đều thực hiện một sứ mệnh nhất định. Sứ mệnh đó trả lời cho câu hỏi: Công ty phục vụ ai? Và Công ty phục vụ cái gì? Những nhân viên bán hàng có vai trò gì trong quá trình thực thi sứ mệnh đó? Mỗi người ở mỗi vị trí khác nhau đểu đảm nhiệm một công việc nhất định mà thiếu họ thì cả cỗ máy không thể hoạt động. Nếu ví mỗi công ty như một cơ thể, ban lãnh đạo như thể bộ não điều hành cả doanh nghiệp, mỗi một bộ phận sẽ đảm trách các nhiệm vụ khác nhau. Nếu thiếu đi một trong các bộ phận thì ta không thể có một cơ thể hoàn hảo. Giao dịch viên giống như những giác quan. Những giác quan này hàng ngày tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Khóa đào tạo này giúp học viên nâng cao khả năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng, chăm sóc khách hàng

Đối Tượng Tham Gia

- Nhân viên bán hàng tại các doanh nghiệp.
- Những người muốn phát triển trong lĩnh vực bán hàng nhưng chưa qua các lớp đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp.

Thời Lượng

5 ngày

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Dịch Vụ


- Khái niệm dịch vụ khách hàng
- Thấu hiểu khách hàng
- Các kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Ứng xử với khách hàng khó tính
- Giải quyết xung đột với khách hàng
- Quản lý để chăm sóc khách hàng toàn diện

Cty CP Đầu Tư Tài Chính Và Tư Vấn Quản Lý Việt Nam
Tầng 3, Số 6 Vũ Ngọc Phan, Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội
Người liên hệ: Mr. Hiền
Điện thoại: 0437762204
Website: http://www.censtaf.edu.vn - Email: censtaf@hn.vnn.vn
Tập đoàn CENSTAF (CENSTAF GROUP) được thành lập năm 2002 tại thủ đô Hà Nội với 3 chức năng chính là Đào tạo, Tư vấn và Đầu tư. Trong thời gian qua CENSTAF GROUP đã đạt được nhiều thành tựu quan trọng trong các hoạt động của mình, tạo được uy tín, sự tin cậy cao của hơn 27311000 khách khàng là các doanh nghiệp trong và ngoài nước ở trên 63 tỉnh, thành phố trong cả nước. Các sản phẩm, dịch vụ của CENSTAF GROUP được người tiêu dùng là các doanh nghiệp mến mộ và sử dụng thường xuyên không chỉ ở thủ đô Hà Nội, TPHCM mà còn ở gần 63 tỉnh, thành phố trong cả nước. Mục tiêu chất lượng của CENSTAF GROUP là trở thành một tập đoàn kinh tế tư nhân vững mạnh có vị trí xứng đáng ở Việt Nam, có thương hiệu mạnh về các lĩnh vực Đào tạo, Tư vấn và Đầu tư. Để đạt được mục tiêu đó, CENSTAF GROUP luôn hành động theo phương châm: "Luôn trọng dụng nhân tài, năng động, đổi mới, sáng tạo, chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, hợp tác và chia sẻ lợi ích chính đáng với khách hàng, góp phần vào sự giầu mạnh của đất nước Việt Nam".
Đồng bộ tài khoản