Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề

Khóa học cung cấp những kiến thức cơ bản và nâng cao về kỹ năng giải quyết vấn đề một cách thực tế và hiệu quả trong môi trường thực tế tại Doanh nghiệp cũng như trong công việc. Cung cấp những kiến thức và kỹ năng bao gồm kỹ năng nhận diện vấn đề, kỹ năng xác định đúng vấn đề cần giải quyết, các kỹ năng tìm ra nguyên nhân gốc của vấn đề và các giải pháp tối ưu để giải quyết vấn đề. Mục tiêu của khóa học:
- Giúp học viên nâng cao kỹ năng giải quyết các vấn đề của mình theo hệ thống và trong thực tế công việc tại Doanh nghiệp và trong thực tế công việc.
- Nâng cao kỹ năng xác đinh rõ vấn đề cần giải quyết, tìm ra các nguyên nhân chính và đề ra mục tiêu giải quyết vấn đề
- Áp dụng các công cụ phân tích và sáng tạo trong quá trinh giải quyết vấn đề trong thực tế.

Đối Tượng Tham Gia

Dành cho các nhà lãnh đạo và quản lý

Thời Lượng

2 ngày

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề

- Phần I: Quy trình giải quyết vấn đề
+ Vấn đề là gì
+ Phân loại vấn đề
+ Quy trình giải quyết vấn đề
- Phần II: Xác định vấn đề
+ Nhận biết vấn đề
+ Mô tả vấn đề
+ Xác định vấn đề cần giải quyết
- Phần III: Xác định nguyên nhân
+ Các công cụ tìm nguyên nhân
+ Phương pháp động não
+ Phương pháp hỏi tại sao
+ Phương pháp biểu đồ xương cá
- Phần IV: Tìm và lựa chọn giải pháp
+ Xác định mục tiêu cần giải quyết
+ Tìm các giải pháp
+ Các công cụ đánh giá và lựa chọn giải pháp
+ Xác định giải pháp phù hợp
+ Thực hành nhóm

Kỹ năng giải quyết vấn đề, Kỹ năng lãnh đạo, Kỹ năng quản lý, Kỹ năng tổ chức