Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề Trong Công Việc

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề

Cuộc sống hàng ngày bạn phải tiếp cận và xử lý vô vàn những vấn đề trong công việc, trong gia đình và ngoài xã hội. Bạn có mệt mỏi và bị rối giữa hàng tá công việc?. Khóa đào tạo “Kỹ năng giải quyết vấn đề trong công việc” sẽ giúp bạn tự trang bị cho mình một phương pháp luận khoa học để khi vấn đề nảy sinh thì chúng ta có thể giải quyết vấn đề đó một cách hiệu quả nhất.

Đối Tượng Tham Gia

- Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp, tổ chức
- Các giám đốc chức năng, trưởng/phó các Phòng/Ban/ Bộ phận trong doanh nghiệp.
- Những người đi làm trong các tổ chức lợi nhuận và phi lợi nhuận.

Thời Lượng

1 ngày

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề

Nội dung chương trình đào tạo:
- Phần I: Xác định vấn đề
+ Nguyên tắc 5W1H
+ Vấn đề phát sinh là gì? Phát sinh ở đâu?
+ Phát sinh khi nào? và phát sinh như thế nào?
+ Tại sao lại phát sinh? và sử dụng phương pháp What… if (Nếu… thì)
+ Phương pháp 5 Why
+ Thực hành.
- Phần II: Quản trị rủi ro
+ Sự cố và những dấu hiệu
+ Rủi ro và triết lý quản trị rủi ro
+ Sáng tạo – Nền tảng để giải quyết vấn đề
+ Thực hành
- Phần III: Qui tắc và qui trình giải quyết vấn đề
+ Phân loại vấn đề
+ Thu thập thông tin
+ Ai có khả năng giải quyết vấn đề một cách tối ưu
+ Nguyên tắc SAFE
+ Phương pháp sơ đồ xương cá (Fishbone)
+ Lựa chọn phương án tốt nhất để giải quyết vấn đề
+ Quy luật 80/20
+ Thực hành
- Phần IV: Thực thi và đánh giá
+ Triển khai thực hiện giải pháp đã chọn
+ Đánh giá kết quả và bài học kinh nghiệm
+ Thực hành.

Kỹ năng giải quyết vấn đề, Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn, Kỹ năng lãnh đạo, Kỹ năng quản lý