Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Văn Hóa Chăm Sóc Khách Hàng - Y Tế

Cty Cổ Phần Đầu Tư GD&ĐT Quốc Tế Rồng Việt - RVE

122 Phan Xích Long, P.3, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Văn Hóa Chăm Sóc Khách Hàng - Y Tế

Nội dung khóa học đi từ tổng quát đến chi tiết, tập trung vào các kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi đối với bệnh nhân. Đặc biệt, trong những tình huống nhạy cảm như trấn an bệnh nhân, thân nhân người bệnh hay đối phó áp lực tin đồn từ báo chí, học viên vẫn có thể xử lý một cách thỏa đáng và hiệu quả. Không chỉ dừng lại ở việc giao tiếp với khách hàng và người bên ngoài, khóa học còn giúp học viên cải thiện khả năng giao tiếp, trao đổi thông tin với đồng nghiệp cùng cơ quan, khác cơ quan, cấp trên lẫn cấp dưới của mình. Nhờ vậy, sẽ mang đến nhiều thay đổi tích cực cho hình ảnh của bệnh viện trong mắt công chúng và hiệu quả thông tin trong môi trường bệnh viện cũng ngày càng được nâng cao hơn. Nội dung tất cả các khóa đào tạo trên đều được xây dựng dựa trên phương pháp xây dựng tình huống và giải quyết vấn đề gần gũi với thực tế. Đội ngũ giảng viên là những chuyên gia, thạc sĩ, tiến sĩ giàu kinh nghiệm hiện đang giảng dạy tại các trường đại học, doanh nghiệp lớn trong thành phố và có nhiều năm hoạt động trong các ngành có liên quan.

Đối Tượng Tham Gia

Cán bộ y tế, bác sĩ của các bệnh viện, phòng khám

Thời Lượng

2 ngày

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Văn Hóa Chăm Sóc Khách Hàng - Y Tế


Nội dung khóa đào tạo:
- Phần 1: Giao tiếp tổng quát
+ Kỹ năng lắng nghe
+ Kỹ năng đặt câu hỏi
+ Kỹ năng trả lời câu hỏi
- Phần 2: Giao tiếp với đồng nghiệp
+ Kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp cùng cơ quan
+ Kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp khác cơ quan
+ Kỹ năng giao tiếp với cấp trên và cấp dưới
- Phần 3: Giao tiếp với bệnh nhân
+ Kỹ năng trấn an bệnh nhân và thân nhân người bệnh
+ Kỹ năng trả lời câu hỏi
+ Kỹ năng thông báo tin xấu
- Phần 4: Đề phòng khủng hoảng truyền thông
+ Thái độ đúng đối với truyền thông
+ Kỹ năng phát ngôn và trả lời câu hỏi trước công chúng

Cty Cổ Phần Đầu Tư GD&ĐT Quốc Tế Rồng Việt - RVE
122 Phan Xích Long, P.3, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh
Người liên hệ: Trụ sở chính
Điện thoại: (08)35174330 - 35174331 - 0938061133
Website: http://www.rongvietedu.vn - Email: mail@rongvietedu.vn
Rồng Việt là một trung tâm hoạt động trong lĩnh vực khoa học – tâm lý – giáo dục - kỹ năng. Tầm nhìn của Rồng Việt là trở thành một tổ chức có uy tín trong lĩnh vực Tham vấn - Trị liệu tâm lý trẻ em – thanh thiếu niên và gia đình. Trở thành một cơ sở chuyên nghiệp đào tạo giáo viên và nhân sự, rèn luyện kỹ năng cho Thanh thiếu niên và Phụ huynh. Góp phần xây dựng sự phát triển bền vững về mặt giáo dục và tâm lý cho mọi gia đình và các đơn vị kinh tế. Trung tâm có tổ chức các khóa học đào tạo giáo viên kỹ năng sống. Huấn luyện kỹ năng sống cho học sinh và Thanh thiếu niên. Đào tạo theo nhu cầu doanh nghiệp. Tư vấn - trị liệu tâm lý cho trẻ tự kỷ - Hiếu động kém chú ý - chậm khôn, thanh thiếu niên trầm cảm - rối loạn nhân cách, tâm lý gia đình - giới tính. Giáo dục trẻ chậm nói - kém tập trung. Hướng dẫn phụ huynh phương pháp can thiệp.
Đồng bộ tài khoản