Quản Lý Nhân Sự Bán Hàng

Giới Thiệu Khóa Học Quản Lý Nhân Sự Bán Hàng

Hiện nay, có rất nhiều quản lý bán hàng, giám đốc bán hàng làm rất tốt chuyên môn về quản lý hoạt động, công việc bán hàng, nhưng chẳng dễ dàng gì khi quản lý đội ngũ nhân sự của mình, càng khó hơn khi quản lý đến con người mà nhất là nhân viên bán hàng. Quản lý nhân sự bán hàng khó hơn bất kỳ một lực lượng nào khác, vì đội ngũ bán hàng đa thành phần, cá tính mạnh, tính chất công việc phức tạp và họ không ngồi một chỗ để quản lý họ. Để lãnh đạo một lực lượng bán hàng thành công, nhà quản lý bán hàng là một chuyên gia về tâm lý, một tướng tác chiến thị trường. Sự thành công trong công việc kinh doanh của nhà quản lý không phải tự mình làm ra mà phải thông qua đội ngũ nhân viên của mình. Làm sao để khai thác tối đa khả năng, sức mạnh, sở trường của mỗi nhân viên của mình để thành công? Chương trình quản lý nhân sự bán hàng góp phần cho sự thành công của bạn.

Đối Tượng Tham Gia

Đại diện bán hàng muốn thăng tiến, Giám sát bán hàng, quản lý bán hàng khu vực và Giám đốc bán hàng

Thời Lượng

6 buổi

Nội Dung Khóa Học Quản Lý Nhân Sự Bán Hàng

- Xây dựng đội ngũ bán hàng
+ Tuyển dụng nhân sự cho phòng bán hàng
+ Các tiêu chí tuyển dụng nhân viên bán hàng, giám sát hoặc quản lý bán hàng, nhân viên điều phối kinh doanh.
+ Xác định nguồn tuyển dụng
+ Kỹ năng phỏng vấn tuyển dụng nhân sự bán hàng (nhân viên bán hàng, thư ký bán hàng, giám sát bán hàng)
- Huấn luyện nhân viên bán hàng
+ Xác định nhu cầu huấn luyện nhân sự bán hàng
+ Phân biệt huấn luyện (training) và dẫn dắt (coaching)
+ Huấn luyện những kiến thức và kỹ năng bán hàng cho nhân viên
+ Huấn luyện kỹ năng giao tiếp và giải quyết khiếu nại với khách hàng
+ Phương pháp huấn luyện hiệu quả PESOS, 3R
+ Huấn luyện thực hành và dẫn dắt trên công việc
+ Thực hành huấn luyện nhân viên tại hiện trường
- Xây dựng nhóm và động viên
+ Thiết lập mục tiêu làm việc của nhóm
+ Kỹ năng giao tiếp và xử lý xung đột của quản lý bán hàng
+ Kỹ năng tổ chức họp nhóm hiệu quả
+ Sử dụng quyền lực để lãnh đạo con người
+ Áp dụng các mô hình lãnh đạo tình huống đối với từng đối tượng nhân viên
+ Thiết lập mục tiêu cá nhân cho nhân sự phòng bán hàng
+ Xác định nhu cầu cá nhân để động viên
+ Chọn giải pháp và phương pháp động viên hợp lý tạo động lực
+ Hướng dẫn nhân viên bán hàng tự động viên cho chính mình
- Đánh giá thành tích công việc
+ Giám sát, kiểm soát hành vi và hoạt động của nhân viên bán hàng
+ Quy trình đánh giá thành tích công việc
+ Thiết lập mục tiêu KPO (key performance objectives) và tiêu chí KPI (Key performance Indicators)
+ Xếp loại nhân viên theo công thức 4G (group/ 4 nhóm năng lực: năng lực/thái độ)
- Xây dựng chính sách lương thưởng
+ Cân bằng nhu cầu trả lương với nguồn lực ngân sách dành cho bán hàng
+ Lựa chọn cách trả lương thích hợp
+ Xác định các mức độ tỉ lệ giữa lương và thưởng
+ Căn cứ vào tiêu chí đánh giá và năng năng lực đóng góp để xét mức lương

Quản lý nhân sự bán hàng, Quản trị nhân sự, Huấn luyện nhân viên bán hàng, Các tiêu chí tuyển dụng nhân viên bán hàng