Quản Lý Và Chăm Sóc Khách Hàng Bằng Phần Mềm

Giới Thiệu Khóa Học Quản Lý Và Chăm Sóc Khách Hàng

Chi phí kiếm một khách hàng mới gấp 5 lần một khách hàng cũ. Làm sao để 20% khách hàng cũ sẽ mang lại 80% lợi nhuận cho doanh nghiệp? Bạn muốn lưu trữ thông tin khách hàng một cách chuyên nghiệp? Bạn muốn tìm kiếm thông tin khách hàng hiểu quả và nhanh chóng? Bạn muốn lưu trữ lịch sử làm việc với khách hàng? Bạn muốn báo cáo công việc cho cấp trên một cách nhanh chóng và chính xác nhất khi có yêu cầu? Mục tiêu:Khoá học nhằm giúp học viên có thể ứng dụng phần mềm CRM vào việc quản lý và chăm sóc khách hàng: Sử dụng thành thạo phần mềm CRM - Quản trị quan hệ khách hàng. Tự cài đặt phần mềm CRM để phục vụ công việc. Quản lý và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để làm tăng tỷ lệ khách hàng trung thành, tăng doanh thu.

Đối Tượng Tham Gia

- Nhân viên, trưởng phòng, quản lý đang quản lý và làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng nhưng chưa thật sự hiệu quả.
- Các sinh viên quan tâm đến quản lý và chăm sóc khách hàng bằng phần mềm.
- Các đối tượng quan tâm đến chương trình.

Thời Lượng

1 Ngày

Nội Dung Khóa Học Quản Lý Và Chăm Sóc Khách Hàng

- Bài 1 :Tìm hiểu các phần mềm CRM hàng đầu
- Bài 2 : Hướng dẫn cài đặt phần mềm CRM
- Bài 3 : Ứng dụng các hỗ trợ của phần mềm:
+ Quản lý chiến dịch Marketing
+ Quản lý khách hàng cá nhân
+ Quản lý khách hàng công ty
+ Quản lý thương vụ đang triển khai
+ Quản lý hoạt động của nhân viên kinh doanh và các bộ phận khác
+ Lên lịch công việc và phân công công việc
+ Quản lý email
+ Quản lý tài liệu kinh doanh
+ Quản lý dự án đang triển khai
+ Quản lý việc hỗ trợ khách hàng
+ Xem báo cáo thống kê để ra quyết định kinh doanh
+ Quản lý và phân quyền hệ thống
+ Thực hành tình huống thực tế

Ưu Đãi Chung

- Học phí ưu đãi:1.000.000 VNĐ (Đăng ký trước 1 tuần)
- Học phí ưu đãi:1.200.000 VNĐ (Đăng ký trước 3 ngày)

Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, Chăm sóc khách hàng, Quản lý khách hàng