Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng- CRM

Giới Thiệu Khóa Học Quan Hệ Khách Hàng- CRM

Chương trình nhằm cung cấp cho học viên các kỹ năng và kiến thức về quàn trị quan hệ khách hàng
Mục tiêu chương trình
- Duy trì việc chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp.
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp với khách hàng.
- Hướng dẫn kỹ năng, kỹ thuật chăm sóc khách hàng.
- Ứng dùng phân mềm khép kín trong quản trị và chăm sóc khách hàng.
- Tổ chức dữ liệu khách hàng.

Đối Tượng Tham Gia

- Biết sử dụng máy tính và internet.
- Các chuyên viên marketing.
- Các Em sinh viên khối ngành kinh tế.

Thời Lượng

Học trong 03 buổi, mỗi buổi 4 giờ.

Nội Dung Khóa Học Quan Hệ Khách Hàng- CRM

- Kỹ năng giao tiếp khách hàng
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Duy trì truyền thông với khách hàng
- Kỹ năng xây dựng data khách hàng
- Giới thiệu các phần mềm quản trị quan hệ khách hàng.
- Hướng dẫn cài đặt Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng – Vtiger
- Hướng dẫn quản trị hệ thống Vtiger
- Hướng dẫn quản trị, truyền thông nội bộ với Vtiger
- Hướng dẫn kỹ năng xây dựng data khách hàng cho Vtiger
- Hướng dẩn xây dựng các template email cho Vtiger
- Hướng dẫn cài đặt SMS getway cho Vtiger.
- Hướng dẩn ứng dụng Vtiger cho việc chăm sóc khách hàng tự động ( gửi mail, gửi tin nhắn theo lịch định trước) Email & SMS Schedule to clidents
- Ứng dụng Vtiger hổ trợ đội ngũ bán hàng.
- Triển khai chiến dịch Marketing với sự hổ trợ của phần mềm quản lý quan hệ khách hàng.
- Marketing how to with Vtiger CRM. Campaign Management, E-mail
- Marketing, Online Lead Forms and Product Management
- Quản lý tồn kho. Các yếu tố liên quan
- Hổ trợ khách hàng.
- Quản lý các dự án và các hoạt động thông qua công cụ như: quản lý công việc, sự kiện, thư điện tử, tin nhắn…

Ưu Đãi Chung

- Giảm 15% học phí cho bộ đội xuất ngũ, người có công, học viên cũ, sinh viên, học sinh.
- Giảm 50% học phí cho người tàn tật, học sinh nghèo học giỏi.
- Giảm 100% học phí cho học sinh, sinh viên đạt thành tích (nhất, nhì, ba) trong các kỳ thi quốc gia, quốc tế.
- Giảm 20% học phí cho nhóm 3 người, trên tổng học phí.
- Giảm 10% học phí cho học viên mang laptop.

Quản trị nhân lực, Quán Trị khách hàng, Kỹ năng giao tiếp với khách hàng, Kỹ năng xây dựng data khách hàng