Giải Pháp Quản Lý Khách Hàng Online

Giới Thiệu Khóa Học Giải Pháp Quản Lý Khách Hàng Online

Công ty bạn có nhiều khách hàng nhưng thông tin khách hàng "mỗi người một nơi", dữ liệu phân tán khó quản lý. Công ty bạn đang dùng Access, Excel để quản lý thông tin hay không. Nhân viên nghỉ việc, bạn có bị mất thông tin về các khách hàng, các giao dịch, công việc mà trước đây nhân viên đó đã làm. Nhân viên bạn quá đông, bạn có đủ khả năng kiểm soát mọi công việc họ phải làm. Các giao dịch của doanh nghiệp bạn với khách hàng, bạn có nắm được tất cả diễn biến đó không. Thống kê doanh thu công ty, so sánh năng lực nhân viên bạn làm bằng tay. Bạn có xác định được khách hàng nào là tiềm năng, doanh số cao cần tập trung chăm sóc, phát triển. Để giải quyết các vấn đề trên, không phải doanh nghiệp nào cũng đủ chi phí cho việc xây dựng 1 hệ thống phần mềm, cơ sở dữ liệu để quản lý. Vì vậy, Athena mở lớp “Giải pháp quản lý khách hàng online” sử dụng phần mềm CRM Vtiger để khắc phục các khuyết điểm trên. Ngoài ra, phần mềm này còn có nhiều tính năng quản trị, chăm sóc khách hàng. Hơn thế nữa hệ thống này hoàn toàn miễn phí, bạn không phải trả bản quyền phần mềm hàng năm. Sau khóa học các bạn sẽ biết được những tính năng, cách xử lý, cách sử dụng phần mềm này.

Đối Tượng Tham Gia

Chuyên gia, quản lý, giám đốc bán hàng, các chuyên viên Marketing và sinh viên khối ngành kinh tế.

Thời Lượng

1 buổi

Nội Dung Khóa Học Giải Pháp Quản Lý Khách Hàng Online

- Giới thiệu các phần mềm quản trị quan hệ khách hàng - CRM overview.
- Hướng dẫn cài đặt phần mềm quản trị quan hệ khách hàng.
- Hướng dẫn quản trị hệ thống Vtiger.
- Hướng dẫn quản trị, truyền thông nội bộ với Vtiger.
- Hướng dẫn kỹ năng xây dựng data khách hàng cho Vtiger.
- Hướng dẫn xây dựng các template email cho Vtiger.
- Hướng dẫn cài đặt SMS getway cho Vtiger - Vtiger sms getway.
- Hướng dẫn ứng dụng Vtiger cho việc chăm sóc khách hàng tự động(gửi mail,gửi tin nhắn theo lịch định trước).
- Ứng dụng Vtiger hỗ trợ đội ngũ bán hàng. Sales force with Vtiger CRM.
- Triển khai chiến dịch Marketing với sự hổ trợ của phần mềm quản lý quan hệ khách hàng.
- Quản lý tồn kho. Các yếu tố liên quan. Inventory management, product, services, vendors, price book, quotes, sales order, purchase order, invoice.
- Hỗ trợ khách hàng - Customer support via trouble ticket.
- Quản lý các dự án và các hoạt động thông qua công cụ như: quản lý công việc,sự kiện, thư điện tử, tin nhắn… Proj

Quản lý khách hàng Online, Kỹ năng quản lý khách hàng, Giải pháp quản lý khách hàng