ITIL V3 Foundation

Trung Tâm Đào Tạo Chuyên Gia Mạng Newstar

240 Võ Văn Ngân ,P Bình Thọ, Quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh

Giới Thiệu Khóa Học ITIL V3 Foundation

- Khóa học cung cấp cho học viên những kiến thức về Thư Viện Cơ Sở Hạ Tầng IT (IT Infrastructure Library - ITIL), Quản Lý Dịch Vụ IT (IT Service Management ITSM), và các quy trình chính - một phần trong toàn bộ cấu trúc của “ITIL Best Practices”.
- Khóa đào tạo ITIL – Quản Lý Cơ Bản là một sự kết hợp hoàn hảo giữa giảng viên dày dạn kinh nghiệm về áp dụng ITSM với các ví dụ mô phỏng các tình huống thật, giúp học viên dễ dàng tiếp cận các quy trình ITIL, từ đó nâng cao khả năng áp dụng vào thực tế công việc.
- Khóa học cũng giúp cho học viên kiến thức toàn diện cần thiết chuẩn bị cho kỳ thi lấy chứng chỉ quốc tế "Foundation Certificate in IT Service Management".
Khả năng đạt được sau khóa học:
- Hiểu được các nguyên tắc chính và thuật ngữ dùng trong ITIL v3
- Hiểu được tại sao ITIL ngày càng trở nên quan trọng trong quản lý IT
- Mô tả các quy trình quản lý dịch vụ IT chính yếu, vai trò và trách nhiệm của người quản lý dịch vụ
- Giải thích các lợi ích chính yếu của quản lý dịch vụ IT trên cơ sở tiếp cận IT theo hướng dịch vụ
- Mô tả các vấn đề thực tế và chi phí liên quan triển khai dịch vụ IT
- Chuẩn bị kiến thức cho kỳ thi căn bản về quản lý dịch vụ ITIL v3.

Đối Tượng Tham Gia

- Giám đốc điều hành (CEO/Managing Director)
- Trưởng phòng IT (IT Manager)
- Chuyên gia tư vấn IT (IT Consultant)
- Nhân viên quản trị IT (IT Administrator)
- Nhân viên hỗ trợ IT (IT Helpdesk/IT Support)
- Nhân viên cung cấp các dịch vụ IT cho doanh nghiệp

Thời Lượng

02 tháng - 02 buổi/tuần.

Nội Dung Khóa Học ITIL V3 Foundation


- Module 1 – ITIL V3 Introduction
+ Key Principles, Models and Concepts Service Lifecycle
+ Service Management as a Practice
+ Key Principles, Models and Concepts
- Module 2 – Service Strategy
+ Service Lifecycle
+ Service Portfolio & Service Catalog
+ Risk Management
+ Demand Management
+ Financial Management
- Module 3 – Service Design
+ Service Catalog Management
+ Service Level Management
+ Supplier Management
- Module 4 – Service Transition
+ Service Asset & Configuration Management
+ Change Management
+ Release & Deployment Management
- Module 5 – Service Operation
- Modules 6 – Continual Service Improvement
- Module 7 – Homework and Practice Exam Questions

Trung Tâm Đào Tạo Chuyên Gia Mạng Newstar
240 Võ Văn Ngân ,P Bình Thọ, Quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Người liên hệ: Phòng tư vấn
Điện thoại: (08)37225858
Website: http://www.newstar.vn -

Đúng với câu slogan “ Sẻ chia kiến thức - Vững bước thành công ”, trong suốt những năm hoạt động, NewStar luôn luôn khát vọng sẻ chia kiến thức của mình cho tất cả các học viên theo học tại NewStar nói riêng và cộng đồng IT nói chung, chắp cánh cho những ước mơ bay cao và bay xa. Thế mạnh của Trung tâm là đào tạo các khóa học chứng chỉ mạng Cisco, Microsoft như CCNA, CCNP, CCIE R&S, MCSA, MCSE. Ngoài các khóa học chuyên ngành mạng trung tâm còn đào tạo các khóa học lập trình PHP, Java, ASP.Net, C#... Gần đây với sự đầu tư cơ sở vật chất, nhân lực NewStar còn mở ra một mảng đào tạo khác hiện đang rất hot đó là Security với các lớp Ultimate Hacking, CISSP, CISA... được trực tiếp giảng dạy bởi chuyên gia ANTT hàng đầu Đông Nam Á.

Đồng bộ tài khoản