Kỹ Năng Bán Hàng Và Chăm Sóc Khách Hàng Chuyên Nghiệp

Công Ty Cổ Phần Đào Tạo Và Tư Vấn Đầu Tư Hà Nội - HANOI JV

Số 108/72, Đường Nguyễn Trãi, Phường Thượng Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Bán Hàng Và Chăm Sóc Khách Hàng

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu như hiện nay, sự phát triển của loại hình dịch vụ khách hàng ngày càng phong phú và đa dạng. Nhân viên bán hàng là một trong những mắt xích để truyền tải thông điệp tới khách hàng. Đây là một trong những yếu tố then chốt trong việc giao dịch, chăm sóc khách hàng để tạo doanh thu cho công ty. Do vậy, nhân viên bán hàng cần được đào tạo trang bị những kiến thức về kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, thái độ tích cực & sáng tạo khi chăm sóc khách hàng, kỹ năng lập và triển khai kế hoạch bán hàng và chăm sóc hậu bán hàng. Dựa trên nhu cầu đó, Công ty CP Đào tạo và tư vấn Đầu tư Hà Nội tổ chức khóa đào tạo: “Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp”.

Đối Tượng Tham Gia

Các bạn nhân viên và quản lý bán hàng

Thời Lượng

Theo chương trình đào tạo của trường

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Bán Hàng Và Chăm Sóc Khách Hàng


- Giới thiệu tổng quan.
- Các yêu cầu đối với người bán hàng thành công.
- Xây dựng quy trình bán hàng - Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Bài tập nhóm: Xác định khách hàng tiềm năng
- Kỹ năng thuyết trình/ Bài tập đóng vai.
- Kỹ năng thiết lập cuộc hẹn, kỹ năng đặt câu hỏi, kỹ năng lắng nghe/ Bài tập nhóm.
- Kỹ năng ứng phó với các phản ứng của khách hàng.
- Kỹ năng kết thúc giao dịch “Closing Skills”
- Quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng.
- Quan điểm về dịch vụ.
- Quản lý mong đợi của khách hàng.
- Tầm quan trọng của việc cung cấp dịch vụ vượt trội.
- Thực hiện tăng cường kỹ năng giao tiếp và kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề.
- Xác định cấp độ dịch vụ.
- Xây dựng thái độ tích cực
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng qua điện thoại.
- Cách thức xử lý các mâu thuẫn trong quá trình bán hàng
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Bài tập thực hành: Xem xét và đánh giá hệ thống dịch vụ sau bán hàng hiện nay tại doanh nghiệp.

Công Ty Cổ Phần Đào Tạo Và Tư Vấn Đầu Tư Hà Nội - HANOI JV
Số 108/72, Đường Nguyễn Trãi, Phường Thượng Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
Người liên hệ: Trụ sở chính
Điện thoại: 0977239888
Website: http://www.pta.edu.vn - Email: c1109l07@gmail.com
Công Ty Cổ Phần Đào Tạo Và Tư Vấn Đầu Tư Hà Nội được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103015297 do sở khđt thành phố hà nội cấp ngày 09/01/2007. Công ty được thành lập với mục tiêu tham gia vào lĩnh vực tư vấn đầu tư xây dựng công trình; đào tạo nghề; truyền tải nguồn thông tin, tri thức, dữ liệu tới mọi miền đất nước nhằm góp phần nâng cao trình độ nghiệp vụ của cán bộ làm việc trong lĩnh vực đầu tư xây dựng công trình. Đối với bất kỳ tổ chức nào, yếu tố nhân lực cũng chiếm vai trò quan trọng nhất. Một số ngành, nghề kinh doanh chính là đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ trong lĩnh vực đầu tư và đầu tư xây dựng công trình. Nghiệp vụ Đấu thầu cơ bản, đấu thầu nâng cao. Nghiệp vụ Quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình. Nghiệp vụ Định giá xây dựng. Nghiệp vụ Giám sát đánh giá dự án đầu tư. Nghiệp vụ Chỉ huy trưởng công trình xây dựng. Nghiệp vụ Giám sát thi công xây dựng công trình (Cấp chứng chỉ 3 lĩnh vực: Xây dựng dân dụng và hạ tầng kỹ thuật; Giao thông; Thủy lợi, Thủy Điện). Nghiệp vụ Quản lý lao động, tiền lương và BHXH. Nghiệp vụ Hành chính văn phòng văn thư và lưu trữ. Nghiệp vụ Đo bóc tiên lượng và lập dự toán. Tư vấn đào tạo đầu tư xây dựng công trình. Tư vấn lập và quản lý chi phí dự án đầu tư xây dựng công trình. Cung cấp số liệu, dữ liệu phục vụ lĩnh vực đầu tư xây dựng công trình.
Đồng bộ tài khoản