Nghệ Thuật Đàm Phán & Thương Lượng

Giới Thiệu Khóa Học Nghệ Thuật Đàm Phán & Thương Lượng

Đàm phán thành công là khi bạn biết cách tìm ra và tận dụng lợi thế về thời gian, "vị thế quyền lực" và thông tin của mình để người khác vui vẻ làm theo những gì bạn mong muốn.
Công ty cổ phần tư vấn & đào tạo Vision giới thiệu khóa đào tạo Nghệ Thuật Đàm Phán & Thương Lượng. Khóa học sẽ cung cấp cho bạn kiến thức, kỹ năng, thái độ và những kinh nghiệm thực tế để có thể đàm phán thành công trong mọi tình huống cuộc sống.
- Đàm phán trong công việc
- Đàm phán với đối tác làm ăn
- Đàm phán trong các hoạt động giao tiếp hàng ngày...
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Đối Tượng Tham Gia

Khóa học này thích hợp cho tất cả các tổ chức, cá nhân có nhu cầu & quan tâm.

Thời Lượng

02 ngày (từ 07h30-16h30).

Nội Dung Khóa Học Nghệ Thuật Đàm Phán & Thương Lượng

Ngày 1 (2 Buổi): Kỹ năng đàm phán
- I.Tâm lý khách hàng
+ Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và giao tiếp với những khách hàng khác nhau
+ Một số đặc điểm tâm lý chung của khách hàng
+ Các loại khách hàng thường gặp và cách giao tiếp với họ
- II. Những thủ thuật tác động vào tâm lý khách hàng trong quá trình bán hàng
+ Đánh thức sự chú ý của khách hàng
+ Đánh thức sự hứng thú của khách hàng
+ Gây ham muốn mua hàng
+ Dẫn khách hàng đến hành động mua hàng
- III. Kỹ năng thuyết phục khách hàng
+ Nguyên tắc thuyết phục
+ Cơ sở của các lý lẽ sử dụng trong thuyết phục
- IV. Xây dựng ấn tượng tốt đẹp với khách hang
+ Những yêu cầu cần có của nhân viên kinh doanh
+ Cách tạo dựng ấn tượng đầu tiên tốt đẹp với khách hàng
+ Cách để lại ấn tượng đáng nhớ đối với khách hàng sau khi tiếp xúc.
Ngày 2 (2 buổi): Kỹ năng thương lượng
- I. Giới thiệu thương lượng
+ Định nghĩa thương lượng
+ Các loại kết quả của thương lượng
- II. Tiến trình thương lượng
+ Chuẩn bị thương lượng
+ Kết thúc thương lượng
- III. Kỹ thuật đột phá thế găng trong thương lượng
+ Xác định lợi ích chung
+ Chuẩn bị những phương án thay thế
+ Tập trung vào những điểm chủ chốt và nhân vật chủ chốt.
+ Thuật nhu đạo
- IV. Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
+ Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
+ Lắng nghe để tạo dựng sự tin tưởng và thu thập thông tin
+ Quan sát để đánh giá mức độ quan tâm và thái độ của khách hàng
+ Đặt câu hỏi để tìm ra nhu cầu của khách hàng
+ Giải thích để cung cấp thông tin mà khách hàng cần sử dụng
+ Khẳng định lại để chắc chắn khách hàng đã hiểu rõ
+ Áp dụng các kỹ thuật và kỹ năng trong giao tiếp với khách hàng

Kỹ năng đàm phán, Kỹ năng thương lượng, Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng thuyết phục khách hàng