Quản Lý Xung Đột

Giới Thiệu Khóa Học Quản Lý Xung Đột

Khóa học Quản Lý Xung Đột giúp học viên tham gia hiểu được tầm quan trọng của việc cân bằng của giá trị cá nhân và văn hóa doanh nghiệp để giảm thiểu sự xuất hiện của xung đột tiêu cực. Hiểu được nguyên nhân xảy ra xung đột để phòng ngừa các trường hợp mất kiểm soát khi có xung đột diễn ra. Biết cách ứng dụng mô hình giải quyết xung đột vào trong thực tế công việc. Giúp học viên có thái độ tích cực khi giải quyết xung đột, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả.

Đối Tượng Tham Gia

Các nhà quản trị, điều hành doanh nghiệp, các giám đốc, các trưởng, phó phòng và các chuyên viên, các nhân viên muốn kiểm soát và giải quyết tốt các tình huống xung đột xảy ra trong công việc.

Thời Lượng

2 - 3 ngày.

Nội Dung Khóa Học Quản Lý Xung Đột

Nội dung chương trình đào tạo:
- Mối quan hệ
+ Mối quan hệ là gì?
+ Các mối quan hệ trong tổ chức
+ Các mối quan hệ bên ngoài
- Mối quan hệ và văn hóa doanh nghiệp
+ Văn hóa doanh nghiệp là gì?
+ Sự khác biệt trong văn hóa tổ chức và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng mối quan hệ tại nơi làm việc
+ Phẩm chất cá nhân và khả năng giao tiếp trong môi trường làm việc
- Khái niệm xung đột
+ Giá trị cá nhân
+ Nguyên nhân xung đột
+ Các xung đột thường gặp trong môi trường làm việc
- Quản lý xung đột hiệu quả
+ Phân loại để giải quyết
+ Mô hình 4 bước giải quyết xung đột
+ Các nguyên tắc dành cho người trung gian giải quyết xung đột
+ Giải quyết xung đột mang tính xây dựng tích cực
+ Giải quyết các tình huống xung đột thực tế

Quản lý xung đột, Kỹ năng giải quyết vấn đề, Kỹ năng giám sát, Kỹ năng quản lý