Xây Dựng Hình Ảnh Chuyên Nghiệp Trong Kinh Doanh

Giới Thiệu Khóa Học Sales Skills

• Hiểu hơn hình ảnh của chính bản thân.
• Có một sự quan tâm nhất định về hình thức bên ngoài & tạo dựng cho bản thân một phong cách
• Chuyên nghiệp trong giao dịch, kinh doanh.
•  Nắm vững các nghi thức xã giao phổ biến & nâng cao năng lực KASH để hoàn chỉnh hình ảnh
• Chuyên nghiệp của bản thân.
•  Nắm bắt tâm lý khách hàng đế bán hình ảnh chuyên nghiệp của bản thân một cách hiệu quả.

Đối Tượng Tham Gia

Nhân viên/Chuyên viên kinh doanh Dịch vụ chăm sóc khách hàng Nhân viên hành chính & văn phòng

Thời Lượng

1 ngày (2 buổi)

Nội Dung Khóa Học Sales Skills

1. Hình thức bên ngoài

• Các yếu tố liên quan đến hình thức bên ngoài: Diện mạo, trang phục, cách phục sức.
• Tạo dựng hình ảnh bên ngoài chuyên nghiệp
• Nữ giới: Tóc, cách trang điểm, trang phục, bàn tay, trang sức...
• Nam giới: Tóc,áo sơ-mi & cà vạt, quần tây, đồ veston, tất & giầy, trang sức

2. Phong cách chuyên nghiệp

• Mối liên hệ giữa phong cách chuyên nghiệp & ngôn ngữ hình thể tích cực
• Các yếu tố cấu thành nên ngôn ngữ hình thể: Biểu hiện nét mặt, giao tiếp bằng mắt, dáng điệu, tư thế, cử chỉ, vùng & mùi cơ thể…
• Tạo dựng phong cách chuyên nghiệp thông qua làm chủ ngôn ngữ hình thể
• Khuôn mặt, ánh mắt
• Cử chỉ: Cách thức bắt tay, cách trao danh thiếp chuyên nghiệp.
• Tư thế, dáng điệu chuyên nghiệp...

3. Các nghi thức xã giao trong giao dịch, kinh doanh

• Tạo ấn tượng đầu tiên. 
• Cách ứng xử khi được người khác giới thiệu & tự giới thiệu về bản thân
• Cách ứng xử khi giới thiệu người khác
• Giao tiếp với người khác phái
• Giao tiếp với nhóm 3 người trở lên
• Nghệ thuật trò chuyện & làm quen
• Cách sử dụng ngôn từ hiệu quả

4. Nâng cao năng lực KASH của bản thân để “bán” hình ảnh chuyên nghiệp của bản thân

• Kiến thức
•  Thái độ/ Tố chất
•  Tư duy tích cực
•  Vượt qua việc tự xem mình là trung tâm của vũ trụ
•  Kín đáo
•  Chu đáo & nhạy cảm
•  Lịch sự, nhã nhặn & tôn trọng
•  Kỹ năng mềm (Kỹ năng tương tác & xây dựng mối quan hệ hiệu quả, hiểu biết tâm lý đối tác trong giao dịch kinh doanh)...
• Thói quen: Sự đúng giờ, làm việc theo “dead-line”...

5. Hiểu biết tâm lý khách hàng thông qua nhận biết Phong cách xã hội

• Định nghĩa về Phong cách Xã hội
• Đặc điểm về Phong cách Xã hội
•  Bốn PCXH trong giao tiếp & xử lý công việc: Phong cách Chỉ huy, Phong cách Phân tích, Phong cách Sôi nổi & Phong cách Ôn hòa
•  Nhận xét chung về các phong cách
•  Những điều nên làm & nên tránh để có thể giao tiếp & xử lý công việc hiệu quả với từng phong cách
•  Cách thức xác định phong cách Xã hội của đối tác để bán “hình ảnh bản thân” hiệu quả

Trung tâm tư vấn và đào tạo SmartSkills, Khóa học kỹ năng giao tiếp, Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp, Kỹ năng giao tiếp kinh doanh, Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ, Kỹ năng giao tiếp với khách hàng