Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề Và Mâu Thuẫn

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề

Trong doanh nghiệp, mâu thuẫn và bất đồng giữa các nhân viên là việc không thể nào lờ đi, đặc biệt là khi bạn đang ở vị trí quản lý. Khi có sự mâu thuẫn giữa các nhân viên, môi trường làm việc sẽ bị ảnh hưởng nặng nề. Vì vậy, trong những lúc này, ở vị trì quản lý, bạn hãy sử dụng kỹ năng lãnh đạo để giải quyết một cách ổn thỏa mọi chuyện. Mâu thuẫn giữa các nhân viên là không thể tránh được bởi vì không ai có thể làm hài lòng tất cả mọi người. Tuy vậy, mọi người vẫn cần phải tỏ ra lịch sự và cố gắng hợp tác với nhau. Sự ác cảm giữa các đồng nghiệp càng kéo dài càng ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả làm việc của chính họ cũng như của những người xung quanh. Vì vậy, giải quyết mâu thuẫn là vấn đề cần được ưu tiên và giải quyết càng sớm càng tốt. Khóa học giúp học viên xác định được các yếu tố cần thiết trong giải quyết vấn đề. Có khả năng giải quyết vấn đề, mâu thuẫn và ra quyết định trong công việc một cách có hệ thống.

Đối Tượng Tham Gia

Khóa học được thiết kế cho các cán bộ quản lý cấp trung (trưởng/phó phòng, tổ trưởng)

Thời Lượng

2 ngày

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề

Nội dung đào tạo của chương trình bao gồm:
- Nhận biết vấn đề & mâu thuẫn
- Tiến trình giải quyết vấn đề
- Các phương pháp giải quyết vấn đề
+ Brainstorm
+ SWOT analysis
+ 6 mũ tư duy
+ So sánh đôi
+ Sơ đồ xương cá
+ Phân tích đối lập
- Các nguyên nhân và biểu hiện của mâu thuẫn
- Các bước giải quyết mâu thuẫn
- Các yếu tố ra quyết định hiệu quả

Kỹ năng giải quyết vấn đề, Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn, Kỹ năng lãnh đạo, Kỹ năng quản lý