Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề Và Mâu Thuẫn

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề

Với những kiến thức và kỹ năng được trang bị qua chương trình, chuyên viên sẽ biết cách tư duy để giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong phạm vi mình phụ trách một cách hiệu quả. Và trong trường hợp xấu nhất, khi có những sự cố lớn xuất hiện, họ cũng sẽ tự tin để vượt qua nhằm hướng đến sự phát triển và trường tồn.

Đối Tượng Tham Gia

Khóa học được thiết kế cho các nhân viên mới, thời gian làm việc dưới 2 năm

Thời Lượng

1 ngày

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề

Nội dung chính của khóa học này được đề xuất như sau:
- Hiểu được tầm quan trọng của năng lực giải quyết vấn đề trong môi trường doanh nghiệp hiện nay;
- Hiểu được một cách đầy đủ và sâu sắc quy trình nhận diện và phân loại các vấn đề, sự cố phát sinh cũng như quy trình đề ra các giải pháp và chọn lựa quyết định tối ưu;
- Hiểu và biết áp dụng những nguyên tắc, công cụ, phương pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề khoa học và hiệu quả;
- Nắm được những mấu chốt quan trọng để lựa chọn và thực thi giải pháp hiệu quả;
- Thay đổi từ thế bị động sang thế chủ động và tự tin trong việc nắm bắt vấn đề và ra quyết định.
- Biết cách nâng cao hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh thông qua mô hình “tư duy sáng tạo”.

Kỹ năng giải quyết vấn đề, Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn, Kỹ năng lãnh đạo, Kỹ năng quản lý