Kỹ Năng Giao Tiếp

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp

Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho học viên những kiến thức, khái niệm và kỹ thuật cần thiết để xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ trong công việc một cách hiệu quả thông qua giao tiếp. Vào cuối khóa học, học viên có thể xác định các tiêu chuẩn, các yếu tố, các cách thức và thái độ tích cực giúp giao tiếp hiệu quả. Giao tiếp hiệu quả với các cá nhân có liên quan trong công việc hàng ngày, xây dựng và duy trì mối quan hệ cá nhân một cách tích cực và tự tin.

Đối Tượng Tham Gia

Khóa học được thiết kế cho tất cả các nhân viên đang làm việc ở các doanh nghiệp thường xuyên phải giao tiếp, trao đổi thông tin, thảo luận với cấp trên, đồng nghiệp, nhân viên bộ phận khác và khách hàng trong công việc, và duy trì được mối quan hệ tích cực trong giao tiếp.

Thời Lượng

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp

Nội dung chương trình đào tạo:
1. Giới thiệu về giao tiếp
+ Định nghĩa về giao tiếp
+ Các loại hình và hình thức giao tiếp
+ Tiến trình trao đổi thông tin
+ Những yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp
+ Trao đổi thông tin trong tổ chức
+ Các nguyên tắc và tiêu chuẩn truyền đạt thông tin trong công việc
2. Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
+ Ý nghĩa của ngôn ngữ không lời
+ Các loại hình giao tiếp không lời
+ Kết hợp ngôn ngữ không và bằng lời trong giao tiếp
3. Kỹ năng lắng nghe
+ Lắng nghe tham gia
+ Lắng nghe khuyến khích
+ Lắng nghe phản ánh
+ Lắng nghe tích cực
+ Các trở ngại trong việc lắng nghe
4. Giao tiếp giữa các cá nhân
+ Tạo bầu không khí giao tiếp tích cực
+ Các chiến lược trong giao tiếp
+ Cấu trúc thông điệp của bạn
+ Phản hồi thông tin
+ Thực hành

Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng lắng nghe, Kỹ năng ứng xử, Giao tiếp giữa các cá nhân