Kỹ Năng Giao Tiếp Truyền Đạt Hiệu Quả

Công Ty TNHH Tư Vấn Đào Tạo Việt Á - VAPT

30 Đường Số 3, Cư Xá Chu Văn An, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp Truyền Đạt

Khóa học Kỹ Năng Giao Tiếp Truyền Đạt Hiệu Quả nâng cao tối đa khả năng giao tiếp qua việc áp dụng hiệu quả những kỹ năng cơ bản trong giao tiếp, cư xử trong công việc và trong cuộc sống. Cung cấp các kỹ năng mới nhằm giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng. Vượt qua các rào cản để giao tiếp/truyền đạt có hiệu quả.

Đối Tượng Tham Gia

Ban lãnh đạo của Quý doanh nghiệp
Nhân viên các phòng kinh doanh, phòng thị trường, phòng Marketing, bộ phận dịch vụ khách hàng
Các cửa hàng trưởng và các cá nhân muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp với khách khàng

Thời Lượng

2 - 3 ngày.

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp Truyền Đạt


Nội dung chương trình đào tạo:
- Tầm quan trọng của việc giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc
- Khái niệm giao tiếp, truyền đạt
+ Giao tiếp, truyền đạt là gì?
+ Phương pháp giao tiếp, truyền đạt
+ Làm sao để việc giao tiếp được hiệu quả hơn?
+ Giao tiếp phi ngôn ngữ là gì?
+ Lắng nghe
- Phương pháp giao tiếp hiệu quả
+ Lên kế hoạch cho cuộc giao tiếp chuyên nghiệp
+ Luôn tích cực với mọi người
+ Cách tạo hướng mở cho cuộc trò chuyện
+ Những từ nên dùng và cẩn trọng về từ ngữ
- Những đức tính cần có để giao tiếp hiệu quả hơn
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả qua điện thoại
+ Quy trình gọi điện thoại
+ Làm thế nào cư xử với người gọi đến như một vị khách được hoan nghênh?
+ Xử lý thế nào khi người gọi tới giận dữ, khiếm nhã/thô lỗ và không vui? (quy trình LEARN)
+ Kiểm soát cuộc gọi như thế nào cho có hiệu quả
+ Mười bí quyết khi giao tiếp qua điện thọai

Công Ty TNHH Tư Vấn Đào Tạo Việt Á - VAPT
30 Đường Số 3, Cư Xá Chu Văn An, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh
Người liên hệ: Công Ty TNHH Tư Vấn Đào Tạo Việt Á
Điện thoại: (+84)0835102939
Website: http://vapt.edu.vn -
VAPT cung cấp các chương trình tư vấn và đào tạo tốt nhất, phù hợp với từng doanh nghiệp, tổ chức và các cá nhân. Giúp các doanh nghiệp, tổ chức tiết kiệm được chi phí, thời gian và công sức. Giúp các cá nhân tham dự các khóa học phát triển kỹ năng làm việc và hoàn thiện bản thân trong cuộc sống. Các chương trình huấn luyện của VAPT được biên soạn trên nền tảng các kiến thức mới được cập nhật liên tục cộng với phần bài tập tình huống và thực hành được thiết kế sau khi đã khảo sát nhu cầu đào tạo và nghiên cứu tình hình thực tế tại doanh nghiệp. Nội dung và phương pháp giải quyết tình huống sẽ do học viên tham gia đóng vai, các thành viên còn lại sẽ tham gia nhận xét và đóng góp ý kiến. Sau đó giảng viên sẽ phân tích ưu khuyết điểm từng chi tiết, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm thực tế để giúp cho học viên biết cách áp dụng xử lý các vấn đề xảy ra trong công việc hằng ngày một cách hiệu quả nhất. Đội ngũ chuyên viên tư vấn và chuyên viên đào tạo của VAPT có nhiều kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực chuyên môn và được nhiều tập đoàn, tổ chức, công ty trong và ngoài nước tín nhiệm. Tất cả đều có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phụ trách. Đội ngũ chuyên viên của VAPT được tuyển chọn rất gắt gao và được đào tạo rất chuyên nghiệp. Các chuyên viên đều chú trọng đến chất lượng, sự hiệu quả trong tư vấn và đào tạo.
Đồng bộ tài khoản