Kỹ Năng Giao Tiếp Và Tương Tác

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp Và Tương Tác

Khóa học tập trung trình bày các công cụ giúp phân tích, thấu hiểu và cải thiện mối quan hệ giữa các nhân viên, giữa nhân viên và nhà quản lý để tăng cường sự hợp tác và tạo động lực giúp cải thiện hiệu quả làm việc. “Hộp công cụ xử lý vấn đề về con người” này có vai trò thiết yếu đối với bộ phận Nhân sự, và đúng hơn là với tất cả những ai chịu trách nhiệm quản lý và giải quyết vấn đề con người.
Mục tiêu của khóa học:
- Để tìm hiểu các nhân tố cơ bản đem lại sự cảm thông và hợp tác và ứng dụng thực tế
- Để làm quen với khái niệm Trí tuệ Cảm xúc (EQ)
- Để biết cách xử lý “những tình huống phức tạp” của con người
- Để biết cách khắc phục “Khoảng cách Quyền lực” giữa nhân viên và nhà quản lý
- Để biết cách ngăn chặn và giải quyết xung đột
- Để biết cách giao tiếp với đại diện của những nền văn hóa nước ngoài

Đối Tượng Tham Gia

Tất cả các bạn có hứng thú với khoá học Kỹ Năng Giao Tiếp Và Tương Tác

Thời Lượng

5 Ngày

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp Và Tương Tác

- Giao tiếp = Hợp tác
- Sức mạnh của sự nhất quán
- Xây dựng sự tín nhiệm: Cá nhân & Đội
- Các công cụ Quản lý Cảm xúc
- Từ chống đối đến công tác
- Trí tuệ Cảm xúc (EQ)
- Các kỹ thuật Giao tiếp Hiệu quả
- Xử lý những bất hòa, bất đồng & chuyện phiếm
- Cách thực hiện “Những buổi nói chuyện khác nhau của Nhân sự”
- Quản lý Xung đột
- Các chiến thuật Hòa giải
- Cách truyền đạt tin phức tạp
- Các vấn đề về giao tiếp liên văn hóa
- Xử lý Khoảng cách Quyền lực
- Tổng kết

Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng ứng xử, Kỹ năng tạo sự tương tác, Giao tiếp nơi công sở