Kỹ Năng Hướng Dẫn Và Huấn Luyện Nhân Viên

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Hướng Dẫn Nhân Viên

Khóa học nhằm giúp học viên hiểu được vai trò và tầm quan trọng của công tác huấn luyện nhân viên dưới góc độ là nhà quản lý; nắm được nguyên tắc, quy trình & phương pháp huấn luyện nhân viên một cách hiệu quả; nắm được những mấu chốt quan trọng mang tính thực tiễn để có thể huấn luyện nhân viên thành công; biết cách kiến tạo, duy trì và phát huy hiệu quả công tác huấn luyện.

Đối Tượng Tham Gia

Khóa học được thiết kế cho các tổ trưởng, trưởng phòng, trưởng khoa, giám sát

Thời Lượng

2 ngày

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Hướng Dẫn Nhân Viên

Nội dung chính của khóa học này được đề xuất như sau:
- Hoạt động: Rót bia – (Hoạt động này làm ví dụ chủ đạo trong suốt khóa học – sẽ cần sự chuẩn bị dụng cụ) – Đúc kết ý nghĩa và bài học từ hoạt động
- Chân dung của người hướng dẫn công việc
- Chân dung của người được hướng dẫn công việc
- Khi nào cần hướng dẫn công việc
- Những lợi ích của việc hướng dẫn công việc: đối với công ty, cấp quản lý, cá nhân nhân viên, khách hàng – Brainstorm và đúc kết
- Các mong đợi của nhân viên khi được hướng dẫn công việc
- Chuẩn bị các bước hướng dẫn công việc
- Bài tập: Chọn lựa vị trí công việc để nhận dạng những chủ đề hướng dẫn công việc
- So sánh giữa sếp và người hướng dẫn công việc
- 4 bước trong quy trình hướng dẫn công việc nhân viên
- Lập kế hoạch hướng dẫn công việc – Thiết lập mục tiêu và kết quả hướng dẫn công việc – lập kế hoạch theo dõi và đánh giá sự tiến bộ
- Bài tập thiết lập mục tiêu, tiêu chí và tiến trình theo dõi
- Bài tập: phát triển các đề tài hướng dẫn công việc cụ thể trên công việc và thực hiện hướng dẫn công việc dưới sự quan sát và phản hồi của GV và các học viên (học viên tự phát triển đề tài hướng dẫn công việc)

Kỹ năng hướng dẫn nhân viên, Kỹ năng huấn luyện nhân viên, Kỹ năng quản lý, Kỹ năng lãnh đạo