Chương Trình Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại

Giới Thiệu Khóa Học Telesale

Sau khoá học “Kỹ năng Bán hàng qua điện thoại”, học viên sẽ có khả năng:

• Giúp học viên hiểu đúng bản chất của nghề telesale
• Học viên hiểu được đặc điểm của bán hàng qua điện thoại
• Giao tiếp tự tin và chinh phục khách hàng qua điện thoại
• Lắng nghe và hồi đáp tăng hiệu quả công việc
• Vận dụng các phương pháp để giải quyết vấn đề của khách hàng và các xung đột trong giao tiếp

Đối Tượng Tham Gia

Dành cho cá nhân đang thực hiện công việc telesale hoặc định hướng trở thành 1 telesale chuyên nghiệp.

Thời Lượng

Thời gian học: 6 buổi (18 giờ)

Nội Dung Khóa Học Telesale

Phần 1: Làm quen với Nghề bán hàng

• Bán hàng là gì?
• Các mô hình bán hàng
• Các bước bán hàng
• Chân dung người bán hàng

Phần 2: Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

• Cách sử dụng điện thoại
• Luyện tập giọng nói
• Các điều cần tuân thủ và nghệ thuật làm việc qua điện thoại
• Trả lời điện thoại

              a.         Bí quyết tạo dựng ấn tượng với khách hàng

              b.         Lấy lòng khách hàng qua điện thoại

• Giao tiếp qua điện thoại DỄ hay KHÓ

Phần 3: Kỹ năng Telesale

• Vai trò của Telesale
• Các kỹ năng Telesale
• Tuyệt chiêu Telesale hiệu quả

Kỹ năng bán hàng qua điện thoại, Đào tạo chuyên viên chăm sóc khách hàng, Chuyên viên kinh doanh, Nghiệp vụ bán hàng Online, Kỹ năng bán hàng hiệu quả,