Kỹ Năng Bán Hàng

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Bán Hàng

Khóa học Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả của Trường Đào tạo Doanh nhân PTI giúp người nhân viên kinh doanh khẳng định mình là đối tác tin cậy với mọi khách hàng, dù họ có khó tính đến đâu. Học viên không chỉ được học cách sử dụng kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách- hàng mà các chuyên gia trong khóa học sẽ tư vấn cho bạn, giúp bạn thực hành các kỹ năng bán hàng đỉnh cao qua các bài tập tình huống thực tế. Cuối cùng một quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng từng bước chuyên nghiệp sẽ giúp khách hàng ở lại lâu dài với Doanh nghiệp chúng ta”

 MỤC TIÊU CHƯƠNG TRÌNH
Sau khi hoàn tất thành công chương trình này, bạn có thể:

• Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp và trình bày bán hàng thuyết phục;
• Hoàn thiện kỹ năng xử lý phản hồi của Khách hàng;
• Trang bị cho bạn những chỉ dẫn sáng tạo, những công cụ, kỹ thuật có thể nhằm giúp bạn thoát khỏi bế tắc, tìm hướng đi và cuối cùng là bán được hàng.

Đối Tượng Tham Gia

• Ban lãnh đạo của quý Doanh nghiệp và tập thể các phòng kinh doanh, phòng thị trường, phòng Marketing, phòng bán hàng, phòng chăm sóc khách hàng (CSKH) và các cá nhân có nhu cầu.
• Cấp Quản lý trưởng/phó phòng kinh doanh, Marketing trực tiếp hoặc hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp.
• Cấp nhân viên bán hàng tại các đại lý, showroom, cửa hàng.
• Các cá nhân đang có mong muốn trở thành người bán hàng có kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp.

Thời Lượng

04 buổi học

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Bán Hàng

Phần 1:Kiến thức về thị trường và bán hàng

• Tiêu chuẩn về tố chất, kỹ năng và kiến thức;
• Kiến thức chuyên môn về ngành sản phẩm;
• Kiến thức về thị trường và đối thủ chính trong ngành ;
• Hệ thống lại kiến thức về hệ thống phân ;
• Kiến thức về quản lý địa bàn, tuyến bán hàng, các chỉ tiêu thị trường và bán hàng như độ bao phủ, trưng bày, mở mới, chăm sóc khách hàng.

Phần 2: Kỹ năng tiếp cận và phân tích tâm lý khách hàng để có tác phong và phương án tiếp cận thích hợp

• Tiếp cận trực tiếp: Chuẩn bị trước khi tiếp cận, những yếu tố quan trọng giúp bạn tự tin và ảnh hưởng tốt đến cuộc bán hàng và đàm phán thương lượng;
• Tác phong chuyên nghiệp, 30 giây đầu tiên tạo ấn tượng;
• Kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ và cử chỉ khi tiếp cận;
• Các tư thế khi giao tiếp với khách hàng, cách bắt tay, trao danh thiếp…;
• Khả năng tạo mối quan hệ tốt với khách hàng ngay trong cuộc giao tiếp thương mại.

Phần 3: Các kỹ năng & Quy trình trong một cuộc bán hàng

• Lập kế hoạch và Chuẩn bị cho một cuộc bán hàng
• Kỹ năng tìm hiểu nhu cầu và thông tin thị trường của đối thủ
• Kỹ năng trình bày FFB (Features, Function, Benefits) của sản phẩm
• Đàm phán và vượt qua phản bác
• Kỹ thuật chốt đơn hàng

Phần 4: Quy trình bán hàng chuẩn mực

• Kỹ thuật điều nghiên
• Phân khúc, lập mục tiêu & định vị sản phẩm
• Sử dụng các công cụ Sale Mix
• Case Study
• Xây dụng quy trình hoàn hảo

Phần 5: Kỹ năng chăm sóc khách hàng

• Hiểu về khách hàng là ai bao gồm khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài
• Nhu cầu cần chăm sóc và phục vụ của khách hàng là gì
• Tầm quan trọng của việc chăm sóc và phục vụ tốt khách hàng
• Giải quyết các vấn đề cạnh tranh nội bộ, nhắm đến cạnh tranh khách hàng bên ngoài
• Theo dõi và hỗ trợ khách hàng
• Xây dựng mối quan hệ và lòng

Ưu Đãi Chung

Liên hệ Hotline: 0973 5393 14
Email: pti.quanlydaotao@gmail.com
Skype: thuybuipti

Kỹ năng bán hàng, đào tạo nhân viên bán hàng, đào tạo kỹ năng mềm