Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại

Trung Tâm Tư Vấn Đào Tạo Kinh Tế Toàn Cầu - GEC

281A Võ Văn Ngân, P.Linh Chiểu, Quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại

Khóa học Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại nhằm cung cấp cho học viên các khái niệm, kỹ thuật và các bước cần thiết trong việc bán hàng qua điện thoại trong môi trường kinh doanh quốc tế nhiều cạnh tranh. Vào cuối khóa học, học viên có thể xác định được yêu cầu của nhân viên bán hàng qua điện thoại, xác định được qui trình bán hàng và công việc chuẩn bị bán hàng qua điện thoại, sử dụng các kỹ năng giao tiếp trên điện thoại để trình bày và bán hàng hiệu quả.

Đối Tượng Tham Gia

Khóa học dành cho nhân viên liên quan trực tiếp đến công việc bán hàng và sử dụng điện thoại làm phương tiện bán hàng.

Thời Lượng

Khóa học được giảng dạy trong 1 ngày (7 giờ / ngày).

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại


Nội dung đào tạo của chương trình:
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
+ Thái độ và hành vi cần thiết khi gọi/nhận điện thoại
+ Gọi điện thoại
+ Nhận điện thoại
+ Xử lý những tình huống khó trên điện thoại

- Chuẩn bị bán hàng
+ Nhu cầu khách hàng
+ Xác định khách hàng tiềm năng
+ Xác định mục tiêu cuộc gọi
+ Đặc tính và lợi ích của sản phẩm, dịch vụ
+ Nối kết lợi ích sản phẩm dịch vụ với nhu cầu khách hàng
+ Các phản đối thường gặp và chuẩn bị cách xử lý
+ Các bước xử lý phản đối

- Các bước bán hàng qua điện thoại
+ Mở đầu cuộc gọi
+ Kích thích sự quan tâm
+ Thăm dò và xác nhận nhu cầu
+ Giới thiệu lợi ích của sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu
+ Xử lý phản đối
+ Thoả thuận hành động kế tiếp
+ Kết thúc cuộc gọi
+ Theo dõi

- Thực hành bán hàng qua điện thoại
+ Thực hành bán hàng qua điện thoại
+ Đánh giá & phản hồi
+ Áp dụng tại nơi làm việc

Trung Tâm Tư Vấn Đào Tạo Kinh Tế Toàn Cầu - GEC
281A Võ Văn Ngân, P.Linh Chiểu, Quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Người liên hệ: Trung Tâm Tư Vấn Đào Tạo Kinh Tế Toàn Cầ
Điện thoại: (08) 2214 2829 – 22142838
Website: www.gec.edu.vn - Email: kinhtetc@gmail.com
Trung tâm đào tạo kinh tế - tài chính Toàn Cầu là một trung tâm đào tạo đa ngành và nhiều lĩnh vực thuộc khối kinh tế - tài chính. Trung tâm có đội ngũ giảng viên, thạc sĩ, tiến sĩ, giáo sư được đào tạo từ các trường, các viện nghiên cứu có uy tín trong và ngoài nước, nghiệp vụ chuyên môn và giảng dạy cao. Đây là một trong những điều kiện chính để trung tâm từng bước nâng cao chất lượng dạy và học, nâng cao vị thế và uy tín của mình trong xã hội. Mục tiêu của Trung tâm là đào tạo, bồi dưỡng và cung cấp cho xã hội các nhà hoạch định chính sách kinh tế, các nhà quản trị doanh nghiệp và các chuyên viên kế toán, kiểm toán, chuyên viên tài chính ngân hàng chuyên nghiệp đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp và xã hội. Trung tâm luôn mở rộng mối quan hệ hợp tác với các trường đại học và các tổ chức trong và ngoài nước, nhằm từng bước hòa nhập công tác đào tạo, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế của đất nước trong tương lai.
Đồng bộ tài khoản