Kỹ Năng Bán Hàng Từ Xa

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Bán Hàng Từ Xa

Cùng một mặt hàng, sao người khác bán dễ, còn mình thì không? Là người bán hàng, tôi giới thiệu cho khách hàng cái tôi bán hay cái khách hàng cần mua? Tôi nên bán theo nhu cầu của khách hàng hay tạo ra nhu cầu cho khách hàng để bán? Khóa học giúp bạn hiểu rõ bản chất của công việc bán và chăm sóc khách hàng qua điện thoại. Biết được những thách thức và các yếu tố quyết định tới sự thành công của người bán sản phẩm và dịch vụ. Nắm bắt được tâm lý khách hàng khi nói chuyện qua điện thoại, hiểu được các lỗi cần tránh khi nói chuyện với khách hàng qua điện thoại. Nắm được quy trình bán hàng qua điện thoại và các bước thực hiện trong quy trình. Rèn luyện và nâng cao các kỹ năng bán hàng vượt trội, nắm được các nguyên tắc giải đáp các thắc mắc và ứng phó từ chối và phản đối của khách hàng. Nắm được các kỹ năng phục vụ khách hàng qua điện thoại.

Đối Tượng Tham Gia

Các nhân viên bán hàng và dịch vụ khách hàng.

Thời Lượng

2 ngày

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Bán Hàng Từ Xa

Nội dung chương trình đào tạo:
- Một số quan điểm về nghề bán hàng telemarketing
- Lỗi mà người bán hàng telemarketing thường gặp
- Những yếu tố cấu thành người bán hàng telemarketing thành công
- Phân loại khách hàng mục tiêu
- Quy trình bán hàng telemarketing
- Những kỹ năng áp dụng trong telemarketing:
+ Kỹ năng tạo thiện cảm với khách hàng
+ Kỹ năng đặt câu hỏi thu thập thông tin, gợi mở nhu cầu khách hàng
+ Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
+ Kỹ năng ứng phó từ chối của khách hàng
+ Kỹ năng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ
+ Kỹ năng xử lý phản đối của khách hàng
+ Kỹ năng kết thúc giao dịch

Kỹ năng bán hàng từ xa, Bán hàng chuyên nghiệp, Bán hàng qua mạng, Đào tạo kỹ năng bán hàng