Kỹ Năng Bán Hàng Từ Xa

Trung Tâm Đào Tạo Và Tư Vấn SALT

Phòng G1, tòa nhà FOSCO, 6 Phùng Khắc Khoan, Quận 1, TP Hồ Chí Minh

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Bán Hàng Từ Xa

Cùng một mặt hàng, sao người khác bán dễ, còn mình thì không? Là người bán hàng, tôi giới thiệu cho khách hàng cái tôi bán hay cái khách hàng cần mua? Tôi nên bán theo nhu cầu của khách hàng hay tạo ra nhu cầu cho khách hàng để bán? Khóa học giúp bạn hiểu rõ bản chất của công việc bán và chăm sóc khách hàng qua điện thoại. Biết được những thách thức và các yếu tố quyết định tới sự thành công của người bán sản phẩm và dịch vụ. Nắm bắt được tâm lý khách hàng khi nói chuyện qua điện thoại, hiểu được các lỗi cần tránh khi nói chuyện với khách hàng qua điện thoại. Nắm được quy trình bán hàng qua điện thoại và các bước thực hiện trong quy trình. Rèn luyện và nâng cao các kỹ năng bán hàng vượt trội, nắm được các nguyên tắc giải đáp các thắc mắc và ứng phó từ chối và phản đối của khách hàng. Nắm được các kỹ năng phục vụ khách hàng qua điện thoại.

Đối Tượng Tham Gia

Các nhân viên bán hàng và dịch vụ khách hàng.

Thời Lượng

2 ngày

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Bán Hàng Từ Xa


Nội dung chương trình đào tạo:
- Một số quan điểm về nghề bán hàng telemarketing
- Lỗi mà người bán hàng telemarketing thường gặp
- Những yếu tố cấu thành người bán hàng telemarketing thành công
- Phân loại khách hàng mục tiêu
- Quy trình bán hàng telemarketing
- Những kỹ năng áp dụng trong telemarketing:
+ Kỹ năng tạo thiện cảm với khách hàng
+ Kỹ năng đặt câu hỏi thu thập thông tin, gợi mở nhu cầu khách hàng
+ Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
+ Kỹ năng ứng phó từ chối của khách hàng
+ Kỹ năng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ
+ Kỹ năng xử lý phản đối của khách hàng
+ Kỹ năng kết thúc giao dịch

Trung Tâm Đào Tạo Và Tư Vấn SALT
Phòng G1, tòa nhà FOSCO, 6 Phùng Khắc Khoan, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
Người liên hệ: VP tại TPHCM
Điện thoại: (84 8)38274923
Website: http://salt.edu.vn - Email: info@salt.edu.vn
SALT là tổ chức tư vấn và đào tạo chuyên nghiệp về phát triển tiềm năng con người, giúp tổ chức và cá nhân thành công trong cuộc sống và sự nghiệp thông qua các khoá huấn luyện, các dịch vụ tư vấn và các sản phẩm động viên, khích lệ tinh thần trên nguyên tắc tôn trọng và cùng phát triển. Sứ mệnh của SALT là đem lại nguồn động viên và giá trị đích thực cho khách hàng, nhân viên, cổ đông và cộng đồng. SALT là tổ chức tư vấn và đào tạo được lựa chọn hàng đầu trong và ngoài lãnh thổ Việt Nam.Các chương trình huấn luyện của SALT được thiết kế lấy học viên làm trọng tâm với hai tiêu chí: Chủ động tham gia và Kết quả thực tế. Các khóa huấn luyện của chúng tôi được tổ chức theo phương pháp “hội thảo hai chiều” mang đến cho học viên sự tự khám phá và đúc rút bài học kinh nghiệm một cách thoải mái và sâu sắc nhất. Chúng tôi cũng sử dụng phương pháp BrainSynch Technology trong thiết kế các chương trình huấn luyện giúp não trái và não phải của học viên cùng làm việc hiệu quả nhất: Thu nhận tối đa trong khóa học; dễ hồi tưởng lại và áp dụng sau khóa học để mang tới những thay đổi lâu dài trong suy nghĩ, cảm nhận và hành động của học viên.
Đồng bộ tài khoản