Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề

Khóa học Kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ giúp các bạn gia tăng khả năng nhìn nhận và phân tích nguyên nhân các vấn đề. Nắm và vận dụng quy trình, kỹ thuật giải quyết vấn đề vào trong công việc. Gia tăng tính chủ động và khả năng giải quyết các phát sinh trong công việc. Kết hợp lý thuyết với các hoạt động. Khuyến khích học viên phát biểu và làm việc nhóm. Hệ thống hóa kiến thức và các kinh nghiệm

Đối Tượng Tham Gia

Khóa học được thiết kế cho các cán bộ quản lý

Thời Lượng

02 ngày

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề

- Phần 1: Mở đầu, giới thiệu
+ Giới thiệu, mục tiêu khóa học.
+ Thành lập nhóm
+ Thảo luận: Các vấn đề của tổ chức và cá nhân
+ Hoạt động: Tung bóng
+ Thảo luận: Các nguyên nhân bóng rơi?.
+ Các yếu tố thành công của một tổ chức
- Phần 2: Quy trình giải quyết vấn đề
+ Hoạt động nhóm: Ai đúng ai sai?
+ Định nghĩa vấn đề
+ Quy trình giải quyết vấn đề
+ Xác định vấn đề
+ Hoạt động nhóm: Ba nhà bác học
+ Phân tích nguyên nhân: Các công cụ phân tích
+ Thiết kế tổ chức
+ Câu hỏi tại sao
+ Sơ đồ quy trình
+ Sơ đồ xương cá
+ Sơ đồ cân bằng lực
+ Thực hành: Phân tích nguyên nhân máy tính hư
- Phần 3: Các phương pháp và công cụ giải quyết vấn đề
+ Lựa chọn phương pháp giải quyết vấn đề: Công cụ Vroom-Jago
+ Ếch hành quân
+ Qua song
+ Giải mã vũ khí
- Tư duy sáng tạo
+ Vượt qua rào cản tâm lý
+ Động não
+ 6 chiếc mũ tư duy
+ Một số nguyên tắc trong tư duy sáng tạo
- Phần 4: Lựa chọn và thực hiện giải pháp
+ Thiết lập tiêu chuẩn lựa chọn
+ Phân tích các giải pháp đang có
+ Lựa chọn giải pháp tối ưu
- Lựa chọn cách thức ra quyết định
+ Triển khai thực hiện
+ Lập kế hoạch triển khai
+ Truyền đạt kế hoạch
+ Kiểm soát và điều chỉnh
+ Tổng kết nội dung
+ Kế hoạch hành động
+ Đánh giá lớp học
+ Kết thúc

Kỹ năng giải quyết vấn đề, Kỹ năng lãnh đạo, Kỹ năng quản lý, Kỹ năng tổ chức