Kỹ Năng Giao Tiếp Và Dịch Vụ Khách Hàng

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp Và Dịch Vụ Khách Hàng

Giao tiếp là hoạt động thường nhật xảy ra liên tục, mọi lúc mọi nơi. Đặc biệt trong kinh doanh, giao tiếp là một trong những chức năng quan trọng, quyết định sự thành bại của một thương vụ kinh doanh. Hầu hết các doanh nghiệp đều nhận thấy tầm quan trọng của giao tiếp và dịch vụ khách hàng, tuy nhiên nhiều doanh nghiệp vẫn loay hoay trong câu hỏi:” Làm thế nào để tổ chức hoạt động giao tiếp và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp? ”. “Lắng nghe được tiếng lòng của doanh nghiệp”, ISCSC đưa tới khoá học kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng, với lời đảm bảo giúp quý cơ quan tìm ra được chìa khoá đích thực cho vấn đề giao tiếp và dịch vụ khách hàng, hỗ trợ cải thiện hiệu quả hoạt động tổ chức dịch vụ khách hàng; cũng như phát triển các kỹ năng giao tiếp hiệu quả cho từng cá nhân trong công ty.

Đối Tượng Tham Gia

Các đối tượng có nhu cầu.

Thời Lượng

2 ngày

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp Và Dịch Vụ Khách Hàng

- Kỹ năng giao tiếp ứng xử hiệu quả
- Thấu hiểu tâm lý và hành vi của khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng
- Các quy trình dịch vụ khách hàng hiệu quả
- Giải quyết tình huống khó và quản lý xung đột trong dịch vụ khách hàng

Khóa học giao tiếp và dịch vụ, Kỹ năng giao tiếp, Rèn luyện kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng ứng xử