Ngành Nghiệp Vụ Lễ Tân - Hệ Trung Cấp

Giới Thiệu Khóa Học Ngành Nghiệp Vụ Lễ Tân

Nhu cầu du lịch ngày càng cao nên dịch vụ khách sạn, nhà hàng ngày càng phát triển. Khách hàng luôn mong muốn được phục vụ một cách văn minh, chuyên nghiệp nên những người làm lễ tân phải đặc biệt chú ý học hỏi nghiệp vụ. Chương trình đào tạo Ngành nghiệp vụ lễ tân hệ Trung cấp tại trường Đại học Tiền Giang sẽ giúp học viên:
- Về kiến thức:
+ Tích hợp được các kiến thức cơ bản về lý luận chính trị, kinh tế, pháp luật, văn hóa, du lịch vào họat động kinh doanh du lịch.
+ Vận dụng được các kiến thức cơ sở về văn hóa, du lịch, tâm lý khách du lịch, đại cương về nhà hàng - khách sạn vào nghiệp vụ lễ tân nhà hàng, khách sạn.
+ Áp dụng được các kiến thức cơ bản về giao tiếp để thực hiện các quy trình đón tiếp khách, đặt buồng, đăng ký, phục vụ khách, thanh toán và rời khỏi dịch vụ, cơ sở du lịch.
- Về kỹ năng:
+ Kỹ năng cứng: Thực hiện nghiệp vụ lễ tân tại các nhà hàng - khách sạn, công ty, dịch vụ du lịch và lễ tân tại các văn phòng giao dịch; thực hiện các quy trình đón tiếp khách, đặt buồng, đăng ký khách, phục vụ khách, thanh toán, giải quyết phàn nàn và quảng cáo, tiếp thị sản phẩm du lịch.
+ Kỹ năng mềm: Có khả năng giao tiếp với khách nước ngoài bằng ngoại ngữ đã học; có khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm khi được phân công nhiệm vụ; ngoại ngữ, tin học tương đương trình độ A
- Về thái độ: Yêu nghề, trung thực, ý thức tổ chức kỷ luật & thái độ phục vụ tốt; lịch sự với khách; ý thức cộng đồng và tinh thần hợp tác tốt.

Đối Tượng Tham Gia

Theo quy định tuyển sinh của trường Đại học Tiền Giang

Thời Lượng

Theo quy định của Ngành nghiệp vụ lễ tân tại trường Đại học Tiền Giang

Nội Dung Khóa Học Ngành Nghiệp Vụ Lễ Tân

Sinh viên theo học chương trình này sẽ được học những kiến thức cơ bản về lý luận chính trị, kinh tế, pháp luật, văn hóa, du lịch vào họat động kinh doanh du lịch; kiến thức cơ sở về văn hóa, du lịch, tâm lý khách du lịch, đại cương về nhà hàng - khách sạn vào nghiệp vụ lễ tân nhà hàng, khách sạn; kiến thức cơ bản về giao tiếp để thực hiện các quy trình đón tiếp khách, đặt buồng, đăng ký, phục vụ khách, thanh toán và rời khỏi dịch vụ, cơ sở du lịch; nghiệp vụ lễ tân tại các nhà hàng - khách sạn, công ty, dịch vụ du lịch và lễ tân tại các văn phòng giao dịch; quy trình đón tiếp khách, đặt buồng, đăng ký khách, phục vụ khách, thanh toán, giải quyết phàn nàn và quảng cáo, tiếp thị sản phẩm du lịch...

Ngành nghiệp vụ lễ tân, Nghiệp vụ lễ tân, Quy trình đón tiếp khách, Họat động kinh doanh du lịch