Tiếp Tân Khách Sạn Quốc Tế

Giới Thiệu Khóa Học Tiếp Tân Khách Sạn

Là người duy nhất được tương tác với khách hàng, nhân viên tiếp tân khách sạn có một vai trò rất quan trọng. Bạn cũng có thể nói rằng hành vi của họ có thể mang khách hàng trở lại quay trở lại khách sạn bạn. Do đó nụ cười của họ và niềm vui mừng và rất quan trọng để chào đón du khách. Công việc chủ yếu của tiếp tân khách sạn là kiểm tra tại khách vào tại quầy lễ tân với sự khẩn trương nhưng nhã nhặn, cung cấp cho họ những chìa khóa phòng cần thiết, hướng dẫn họ đến phòng của họ, hỗ trợ trong khi kiểm tra ra và chắc chắn rằng họ đã làm thủ tục thanh toán khi ra khỏi khách sạn mình. Học Tiếp tân khách sạn tại VAAC học viên được cung cấp kiến thức về các mô hình khách sạn, các hoạt động của khách sạn và qui trình tiếp tân theo tiêu chuẩn khách sạn quốc tế. Có khả năng thực hiện việc đón tiếp khách đến lưu trú tại khách sạn một cách chuyên nghiệp.

Đối Tượng Tham Gia

Khóa học Lớp Tiếp tân khách sạn dành cho mọi đối tượng từ 16 tuổi trở lên, yêu thích ngành du lịch khách sạn và mong muốn trở thành nhà quản lý khách sạn chuyên nghiệp. Tốt nghiệp THPT hoặc THCS - Anh văn tương đương trình độ B.

Thời Lượng

2 tháng

Nội Dung Khóa Học Tiếp Tân Khách Sạn

- Định nghĩa khách sạn
- Loại hình khách sạn
- Tổ chức tiền sảnh
- Nhân sự và chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tiền sảnh
- Biểu mẫu & trang thiết bị bộ phận tiền sảnh
- Đặt phòng
- Phân loại đặt phòng
- Xác nhận đặt phòng
- Lưu trữ - Báo cáo
- Công việc chuẩn bị
- Đăng ký phòng/trả phòng
- Thanh toán và phụ thu
- Quan hệ nội bộ tiền sảnh
- Quan hệ giữa các bộ phận khác
- Dịch vụ khách hàng
- Ôn tập và thi cuối khóa

Nghiệp vụ lễ tân, Quản lý lễ tân, Quản trị nhân sự, Lễ tân khách sạn, Bộ phận tiền sảnh