Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại

Tốc độ phát triển nhanh chóng của các mạng viễn thông, sự tăng trưởng không ngừng của các thuê bao điện thoại trong những năm gần đây đang tạo ra một kênh bán hàng lý tưởng cho nhiều doanh nghiệp. Bỏ qua các khoảng cách về không gian, bán hàng qua điện thoại đang tạo ra cơ hội cho những người bán hàng có thể tiếp cận dễ dàng hơn khách hàng mục tiêu của mình. Với khóa học “Kỹ năng bán hàng qua điện thoại” học viên sẽ được hướng dẫn các kỹ năng về nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp qua điện thoại và cách thức phân loại khách hàng mục tiêu.

Đối Tượng Tham Gia

- Các cấp quản lý, chuyên viên, nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng, nhân viên tư vấn, nhân viên lễ tân muốn nâng cao nghiệp vụ của mình để thành công hơn.
- Những người đang đảm nhận vị trí khác trong doanh nghiệp yêu thích lĩnh vực kinh doanh bán hàng.
- Cá nhân muốn tìm công việc liên quan đến bán hàng qua điện thoại.
- Sinh viên các khoa kinh tế, quản trị kinh doanh, tài chính, thương mại …

Thời Lượng

02 ngày, từ 08:00 – 17:00

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại

- Khách hàng của bạn là ai? Họ mong đợi gì?
- Cách giải tỏa những quan ngại của khách hàng khi tiếp cận qua điện thoại
- Những nguyên nhân và dự báo lý do từ chối nghe tiếp và lý do từ chối cuộc hẹn
- Chuẩn bị cách tiếp cận bằng lợi ích mà dịch vụ của bạn có thể mang đến cho khách hàng qua sản phẩm, dịch vụ.
- Cách thức mở đầu cuộc gọi tạo sự quan tâm của khách hàng
- Lợi ích dịch vụ theo quan điểm của khách hàng
- Xây dựng một số câu chuẩn mực về khúc dạo đầu và trình bày dịch vụ
- Thăm dò và khai thác thông tin từ khách hàng – Cách thức đặt câu hỏi
- Chốt hạ để có được cuộc hẹn
- Xử lý các tình huống liên quan đến miển cưỡng, do dự, từ chối
- Diễn vai một cuộc gọi hoàn chỉnh: về mở đầu cuộc gọi, trình bày lợi ích sản phẩm, thăm dò, khai thác thông tin, chốt hạ, từ chối và do dự của khách hàng
- Cách sử dụng thông tin cá nhân để tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên và thân mật
- Một số kỹ thuật nói chuyện qua điện thoại và những điều nên tránh
- Phân loại tính cách khách hàng khi tiếp xúc qua điện thoại

Ưu Đãi Chung

Phí trên bao gồm tài liệu, vật dụng đào tạo, thủ tục thi và cấp giấy chứng nhận hoàn thành khóa học.

Kỹ năng bán hàng, Tư vấn qua điện thoại, Bán hàng qua điện thoại, Nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp