Kỹ Năng Quản Lý/ Giám Sát

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Quản Lý/ Giám Sát

Khóa học giúp học viên có thể hiểu được nhiệm vụ và trách nhiệm của người quản lý/giám sát. Nâng cao hiệu quả giám sát tại nơi làm việc. Nâng cao khả năng giao tiếp và phối hợp làm việc, thúc đẩy thái độ làm việc tích cực. Giải quyết hiệu quả mối quan hệ giữa quản lý và nhân viên.

Đối Tượng Tham Gia

Các lãnh đạo, quản lý của các công ty, doanh nghiệp

Thời Lượng

2 ngày

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Quản Lý/ Giám Sát

Nội dung khóa học:
- Vai trò và trách nhiệm của người quản lý/ giám sát
+ Các vai trò của một người Quản lý/ Giám sát (QLGS)
+ Danh giới trách nhiệm và phương pháp làm việc với từng nhóm đối tượng
+ Đặc tính đầu tiên của những QLGS hiệu quả
+ Các nguồn sức mạnh để QLGS hiệu quả
+ 5 cấp độ QLGS và cam kết
- Vai trò của qlgs đối với tầm nhìn, giá trị và văn hoá doanh nghiệp
+ Tầm nhìn của doanh nghiệp
+ Giá trị của doanh nghiệp và cách hành động đúng theo giá trị doanh nghiệp
+ Xây dựng văn hoá doanh nghiệp thông qua việc nhất quán sử dụng giá trị và vai trò của QLGS trong việc xây dựng giá trị doanh nghiệp
- Kỹ năng giao việc hiệu quả
+ Xác định rõ mong đợi đối với nhân viên
+ Thiết lập mục tiêu công việc SMART
+ Giao tiếp hiệu quả với nhân viên về nhiệm vụ cần phải hoàn thành
- Các nguyên tắc giám sát hiệu quả
+ Đưa ra ý kiến phản hồi thường xuyên, kịp thời
+ Thảo luận với nhân viên khi có vấn đề
+ Ý kiến phản hồi dựa trên thông tin cụ thể, chính xác
- Phát triển kỹ năng giao tiếp trong vai trò qlgs
+ Mô hình giao tiếp 2 chiều và lợi ích
+ Giao tiếp đồng cảm
+ Giọng điệu, lời nói và cử chỉ trong giao tiếp
+ Các bí quyết trong giao tiếp để QLGS thành công
+ Các bước giao tiếp
+ Kỹ năng góp ý để nhân viên tiến bộ
- Kỹ năng giải quyết xung đột trong tổ chức
+ Xác định vấn đề trong tổ chức
+ Xung đột giá trị và các cách xử lý tình huống xung đột
+ Kỷ luật tại nơi làm việc
+ Thủ tục giải quyết những trường hợp mắc lỗi

Kỹ năng quản lý, Kỹ năng giám sát, Kỹ năng lãnh đạo, Kỹ năng tổ chức