Kỹ Năng Hướng Dẫn Công Việc

Giới Thiệu Khóa Học Kỹ Năng Hướng Dẫn Công Việc

Khóa học được thiết kế nhằm mục đích cung cấp cho học viên những kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thiết để phát triển năng lực hướng dẫn công việc cho nhân viên trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp. Vào cuối khóa, các học viên được mong đợi sẽ có thể hiểu được thế nào là hướng dẫn công việc. Nhận biết và phát hiện nhu cầu hướng dẫn công việc cho nhân viên, hiểu được lợi ích và giá trị của việc hướng dẫn công việc. Nhận thức được hình ảnh thành công của người hướng dẫn công việc và những mong đợi khác nhau từ phía nhân viên về phía người hướng dẫn công việc. Phát triển kế hoạch hướng dẫn công việc cho nhân viên phù hợp với yêu cầu công việc. Sử dụng các kỹ năng đặt câu hỏi, lắng nghe kết hợp với chuyên môn để thực hiện các bước hướng dẫn công việc vào một vài công việc cụ thể. Có kỹ năng phản hồi kết quả công việc cho nhân viên nhằm tạo sự thúc đẩy và cải thiện.

Đối Tượng Tham Gia

Khóa học được thiết kế cho các cán bộ quản lý

Thời Lượng

1 ngày

Nội Dung Khóa Học Kỹ Năng Hướng Dẫn Công Việc

Nội dung chính của khóa học này được đề xuất như sau:
- Hoạt động: Rót bia – Đúc kết ý nghĩa và bài học từ hoạt động
- Thế nào là hướng dẫn công việc
- Khi nào cần hướng dẫn công việc
- Những lợi ích của việc hướng dẫn công việc: đối với công ty, cấp quản lý, cá nhân nhân viên, khách hàng
- Các mong đợi của nhân viên khi được hướng dẫn công việc
- Chuẩn bị các bước hướng dẫn công việc
- Bài tập: Chọn lựa vị trí công việc để nhận dạng những chủ đề hướng dẫn công việc
- 4 bước trong quy trình hướng dẫn công việc nhân viên
- Lập kế hoạch hướng dẫn công việc – Thiết lập mục tiêu và kết quả hướng dẫn công việc – lập kế hoạch theo dõi và đánh giá sự tiến bộ
- Bài tập thiết lập mục tiêu, tiêu chí và tiến trình theo dõi

Kỹ năng hướng dẫn công việc, Kỹ năng quản lý, Kỹ năng lãnh đạo, Kỹ năng tổ chức