Khóa học Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng

Mục tiêu Khóa học Chăm sóc khách hàng

• Hiểu biết và nhận thức mấu chốt quan trọng trong công tác chăm sóc khách hàng hiện đại


• Thấu hiểu kỳ vọng, mong đợi của khách hàng – yếu tố quyết định tới sự lựa chọn, cũng như sự trung thành của khách hàng


• Vận dụng thành công kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng qua điện thoại


• Vận dụng kỹ năng thuyết trình bán sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng


• Xây dựng được những kế hoạch, chiến lược dịch vụ chăm sóc khách hàng.


• Thiết lập được hệ thống tiêu chuẩn để kiểm soát, đánh giá hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng

Kiến thức Khóa Kỹ năng chăm sóc khách hàng mang lại